Что делать, если после покупки обнаружили просроченные детские подгузники без чека?
Приобрели детские подгузники. Дома вскрыли упаковку и почувствовали неприятный запах. Изучив упаковку выяснилось, что срок годности истек в июле 2014 года!... Чека нет! Как поступить в данной ситуации?
Заранее спасибо!
Инна Сергеевна, если нет чека, то воспользуйтесь свидетельскими показаниями. Рекомендую обратиться к адвокат Клок Ольге Григорьевне г. Минеральные Воды. Консультация, составление жалобы и претензии услуги платные.
357207, г. Минеральные Воды Ставропольского края ул. 22 Партсъезда, 133, к.6
т. 89187529573, т. 89283441846
e-mail: LAW55-KLOK@yandex.ru
Спросить
Муж купил пельмени, чек не сохранился, во время варки появился неприятный запах, при изучении упаковки оказалось, что срок годности истёк, что делать?
Добрый день! Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
СпроситьВ магазине приобрела упаковку детских одноразовых подгузников. Вскрыв дома упаковку в нос ударил едкий неприятный запах клея. Грудничку такой подгузник одеть не решилась и оставила их до следующего дня. К утру запах немного выветрился, но внутри подгузник все же достаточно ощутимо пахнет. В магазине данный товар приняли на экспертизу. Через несколько дней мне вернули пачку тех же подгузников и письмо о том, что комиссия данного магазина никакого запаха не обнаружила и товар годен к использованию. Как быть в такой ситуации. Цена подгузников не маленькая 1500 руб. Спасибо.
Как быть в такой ситуации. Цена подгузников не маленькая 1500 руб. Спасибо.
Здравствуйте! Отдайте подгузник на независимую экспертизу. Если подтвердят нарушение технологий или опасность для малыша - претензию продавцу. Можете написать жалобу в Роспотребнадзор, пусть проверят всю партию.
Спросить
Вы вправе провести сами независимую экспертизу и по результатам её либо требовать возврата денег, либо использовать памперсы, если они безопасны. Удачи Вам и всего самого наилучшего.
Спросить
Здравствуйте! В данном случае Вы можете отнести товар независимому эксперту. Если экспертиза подтвердит недостаток, снова подавайте претензию продавцу, либо сразу обращайтесь в суд.
Спросить
Подавать мировому судье иск о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных Вами денег. Госпошлина за подачу иска о защите прав потребителя не платится. Суд в ходе дела по вашему ходатайству назначит независимую товароведческую экспертизу. Можете также сами обратиться в Роспотребнадзор перед судом и подать иск с уже готовым экспертным заключением. В случае признания качества товара ненадлежащим суд обяжет продавца товара не только вернуть Вам деньги уплаченные за товар, но также компенсировать моральный вред, и возместить Вам все Ваши затраты на участие св судебном разбирательстве. Еще, скорей всего, суд взыщет с продавца в Вашу пользу штраф в размере 50% от взысканной суммы за то, что продавец не исполнил Ваши требования в добровольном порядке.
СпроситьСегодня приобрела тушь в магазине косметики. Вечером, открыв упаковку, почувствовала резкий запах, похожий на запах туши с истёкшим сроком годности. Хотя, согласно русскоязычной этикетке, срок годности до 03.2020. Могу ли я вернуть по чеку тушь назад?
Здравствуйте. Если тушь некачественная, Вы вправе ее вернуть, направив претензию продавцу о возврате вам денежных средств, согласно ст 18 ФЗ О защите прав потребителей. .
Спросить
Нет, не сможете. Согласно постановлению №55 Правительства РФ от 1998 года, косметические средства не подлежат обмену и возврату.
Спросить
Думаю что это маловероятно проводите экспертизу и только в судебном порядке возможно будет вернуть деньги и более ни как.
Спросить29.03.15 был приобретен детский матрас, после снятия упаковки почувствовали от него сильный запах резины. Возможен ли возврат или обмен, если упаковка не сохранена, но чек в наличии? Заранее спасибо!
Да, это возможно безусловно. Вам необходимо подготовить, аогументированную письменю претензию, в адрес продавца (магазина), и жалобу в Роспотребнадзор.
Спросить
Возможен по закону даже и без чека. В вашем случае проблем не должно быть - смело идите к продавцу и просите возврат в силу того, что Вам не было оговорено при продаже о всех качествах товара. В Вашем случае о запахе. При отказе пишите претензию и сдавайте под входящее. Удачи!
СпроситьСкажите пожалуйста, я купила подгузники, но они оказались подделкой, резкий запах клея... упаковка вскрыта. Один подгузник использован. Чек отсутствует.
обратитесь с претензией по ст.18 закона о защите прав потребителей с требованием возвратить деньги за товар ненадлежащего качества
СпроситьВчера купила в гипермаркете в тетрапаке детскую кашку Фруто Няня, зная что в данной упаковке продукт хранится 6 месяцев, не посмотрела срок годности. При вскрытии упаковки, заметила, что каша гуще, чем должна быть. Посмотрела срок годности, а продукт просрочен! Примут ли у меня вскрытую упаковку, продукт я вылила? Чек сохранен, имеется вторая такая же запакованная упаковка. Что мне нужно сделать?
Приобрёл в продуктовом магазине головку сыра весом в 4 кг! Так как он был крайне дешовый! Срок годности в норме! Упакован был без нарушений упаковки! Но по приезду домой вскрыл упаковку разрезав на двое почувствовал неприятный запах, извините за аналогию, но запах навоза, ладно думаю, чтож он ведь дешовый! Натер небольшой кусок на терке и добавил в блюдо, после приготовления, семьёй сели за стол, и все дружно поняли, что ужин испорчен окончательно! Теперь думаю на счёт возврата, возможно ли это, так как мне могут сказать что за вкус и запах ответственности ни кто не несёт! и после этого, никаких доводов я привести не смогу! Помоготи решить этот вопрос!
Могу ли я вернуть детские подгузники в магазин, если вскрыв упаковку почувствовал запас сырости от них? И что делать если они откажутся обменять или вернуть деньги?
Если они ненадлежащего качества - то можете. Откажутся - обратитесь в Управление Роспотребнадзора вашего региона.
Спросить
В течение двух недель со времени покупки Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денег. Рекомендую сразу обращаться к продавцу с письменной претензией. На втором, Вашем экземпляре претензии, продавец должен поставить отметку о приеме.
СпроситьСегодня купила мужу целую упаковку энергетика, срок годности согласно упаковке в порядке, но когда муж налил его себе в стакан (а это чуть больше пол бутылки) и попробовал - оказалось что напиток скис! Вскрыли еще одну бутылку из упаковки - точно так же. Чек с магазина есть. Куда и как обратиться?
Здравствуйте, Мария.
Для начала рекомендую Вам обратиться с претензией в магазин, в котором был куплен этот товар. По идее, Вам просто вернут деньги.
В случае отказа Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд.
Спросить
Претензию обязательно в письменном виде или можно просто принести им хотя бы 1 ун вскрытую бутылку?
СпроситьДля начала просто обратитесь в магазин с товаром, пусть сами при вас вскроют одну упаковку и проверят. Скорей всего сразу деньги вернут, если откажутся, тогда нужно будет обращаться письменно. Обычно в крупных магазинах такие вопросы решают на месте.
СпроситьВчера купила духи, вскрыла дома и выкинула целлофановую упаковку, пшикнула и не понравился запах, потом проверила срок годности по коду, оказалось просрочены на 15 мес. Что делать? Как правильно составить претензию.
Новосибирск.
