Проблемы при ремонте по гарантии - неуказанное механическое повреждение телефона

20.02.2015, 12:09

• г. Нижневартовск

Сдала телефон в ремонт по гарантии.

При приеме продавец сделал описание изношенности аппарата и указал в акте - потертости.

Через 30 дней мне вернули телефон без ремонта с актом-отказом из-за наличия механического повреждения корпуса, которое в акте-приемке на ремонт указано не было.

Что мне делать? Сейчас гарантия на телефон уже закончилась...

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Лукин В.Н. 4.6

20.02.2015, 12:10,

г. Москва

можно было обжаловать отказ в гарантийном ремонте

Спросить

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

20.02.2015, 12:11,

г. Серпухов

Это лучший ответ

Добрый день. Вы не обязаны с ними соглашаться. Срок, в течение которого телефон находился у них в гарантийный срок не входит. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Спросить

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

20.02.2015, 12:12,

г. Махачкала

Галина, делайте независимую экспертизу и если она покажет, что это не ваша вина, то есть не вина потребителя, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59