Отказ и задержка в возврате телефона после экспертизы - что делать дальше?

• г. Петропавловск-Камчатский

Купила телефон, в пользовании появилась проблема он начал сам перезагружается либо отключаться, я отдала его в сервисный центр по гарантии, пришел ответ с сервисного центра, что неполадка не выявлена, спустя месяц недостаток данный появился вновь, я написала претензию в магазин о расторжении договора купли-продажи и требование о возврате мне денежных средств, сотовый телефон у меня продавец изъял актом и направил на экспертизу, спустя 12 дней мне пришел ответ, результат отказ в связи с тем что дефект не выявлен, но телефон мне не вернули ссылаясь на то, что его отправили на диагностику в другой город в сервисный центр. Законно ли то что телефон мне не возвращен вместе с ответом на мою претензию и какие мои должны быть действия дальше?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте. У магазина срок для исполнения требований 20 дней, но и вернуть должны были

Спросить

Петропавловск-Камчатский - онлайн услуги юристов