Ошибочно выдан другой телефон - как защитить свои права в этой ситуации?

Ошибка продавца - что делать, если в магазине оформили кредит без первого взноса на телефон, но выдали другую модель?

В магазине оформили кредит без первого взноса на телефон, стоимостью в 11000, а дали на руки телефон за 18000. Т.е. продавец ошибся и выдал другой телефон, но той же марки. Теперь нам звонят, спрашивают какой телефон у нас в наличие. Что нам теперь делать? Ведь это ошибка продавца, а не наша. Вправе ли они потребовать поменять мой телефон?

Читать ответы (1)

Ошибка продавца - что делать, если получил не тот телефон в магазине?

В магазине оформили кредит без первого взноса на телефон айфон 4, а дали на руки айфон 4S. Т.е. продавец ошибся и выдал другой телефон. Теперь нам звонят, спрашивают какой телефон у нас в наличии. Что нам теперь делать? Ведь это ошибка продавца, а не наша. Вправе ли они потребовать поменять мой телефон, если в договоре не указан imei-в связи с этим невозможно идентифицировать какой именно телефон куплен? Все документы, т.е. договор, товарный чек и гарантия на айфон 4.

Читать ответы (1)

Ошибка при продаже - что делать, если магазин выдал не тот товар?

В магазине Эльдорадо приобрели в кредит ноутбук. Сегодня (через 4 дня после покупки) звонят из магазина и говорят, что они по ошибке выдали не ту модель ноутбука (разница в наименовании 2 буквы или цифры). Получается в чеке у меня один товар - фактически другой, причем дороже. Попросили принести ноутбук на обмен. Что делать мне в этой ситуации? Ведь это не моя ошибка, а ошибка продавца, который мне выдал не тот товар. Как мне быть в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Отказ продавца выдать кассовый чек при покупке товара в кредит - ситуация и анализ законности

Купил в магазине товар в кредит и продавец отказался дать мне кассовый чек, мотивируя это тем, что я не вносил деньги в кассу, значит и чека не будет. При этом стоимость товара 65800 р. из которых 5800 р. я отдал наличными продавцу, в качестве первого взноса. При этом мне на руки выдали договор купли-продажи, гарантийный талон. Насколько правомерны действия продавца?

Читать ответы (3)

Проблема с покупкой телефона в кредит - неправильный договор и отсутствие чека

Приобрел телефон в кредит без без первоначального взноса марки Xiaomi цена 12990 руб. А в договоре прописан другой телефон марки Samsung цена 14990 руб. При покупке продавец чек не дал сказал что сам договор является чеком. При оформлении кредита сразу не обратил внимание на это только после того как сделал несколько взносов по кредиту. Получается что Оплачиваю кредит кому-то и телефон который я приобрел Xiaomi он немой так как у меня нет чека? Как быть в данной ситуации Как решить проблему?

Читать ответы (4)

Как поступить, если служба взысканий звонит мне и спрашивает о Горбачевой Марине, которая дала мой номер в качестве контакта?

Звонят со службы взысканий, спашивают Горбачеву Марину. Она брала кредит, и дала номер телефона своего руководителя. Теперь служба взысканий звонит мне на телефон и спрашивает ее. Что делать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблема с качеством и документами - Как потребовать сертификат качества и товарный чек после покупки в кредит

Вчера купила дублёнку в кредит в магазине. Когда попросила продавца предъявить сертификат качества мне ответили что они все у хозяйки или на других точках. Попросила чек, ответили что дублёнка взята без первоночального взноса и они мне чек не дали. Сегодня уже сомневаюсь в качестве дублёнки. Могу ли я придти в магазин и всё таки потребовать сертификат качества и товарный чек. Ведь что случись я даже не докажу что приобрела вещь у них.

Читать ответы (1)

Кассовый чек и товарный чек - различия и права потребителя.

Если продавец выдал кассовый чек с наименованиями всех товаров по позициям, могу еще потребовать выдать товарный? Или данный кассовый чек заменяет товарный? Например, в одном магазине техники на кассовом чеке снизу прописано, что является товарным чеком, правомерно ли это?

Читать ответы (1)

Получил другой телефон из интернет-магазина - Что делать и кому возложить ответственность?

Заказал через интернет магазин телефон за 9 т.р. Продавец вынес упаковку от телефона, который я заказал. Но в коробке лежал другой телефон, этой же марки, но дороже. Причём таким же цветом. Я сразу заметил что телефон другой и промолчал. Документы тоже были все от телефона, который я заказал. Чек выбили 9 т.р. Подскажите пожалуйста какие действия нужны от меня? Или это всё спишут на упаковщика на складе или на продавца? Хотелось бы телефон оставить себе.

Читать ответы (1)

Проблемы с оформлением кредита в Евросети - отсутствие первоначального взноса и невыдача документов на телефон. Что делать?

Дочь оформила кредит на 6 месяцев в Евросети (телефон), заплатила первоначальный взнос 1000 рублей. Следующий взнос заплатила 5000 рублей, на следующий месяц решила закрыть кредит полностью. Позвонили в банк узнать остаток, нам сказали сумму без первоначального взноса. Стали разбираться где первоначальный взнос оказалось что сотрудница которая оформляла кредит сделала не первоначальный взнос а провела по документам как бесплатная годовая настройка телефона (хотя она телефон даже не настраивала) и нас об этом не известила. Оказалось что чек и гарантию на телефон нам тоже не дали. Обратились в магазин, но продавец тот там уже не работает, а начальник через сотрудника передал нам что документы все подписаны и деньги нам 1000 рублей не вернут. Что нам делать? Мы надеялись, что заплатили первоначальный взнос а нас обманули.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59