Необходимость решения проблемы с диваном, купленным 15 февраля 2015 года - задержка результата и неправильное распределение ответственности между магазином и транспортной компанией

25.02.2015, 11:47

• г. Москва

15 февраля 2015 года был куплен диван, 17 го февраля его доставили, в срок. Был подписан акт приемки. Позже в этот же день, при открытии упаковки, обнаружилось, что от подлокотника оторван столик, вырван с основанием. Сразу же была оформлена претензия по телефону и отправлены фото в магазин, претензию приняли (есть письменный ответ).

Прошла неделя, никаких результатов. В магазине говорят, что претензию перенаправили заводу-изготовителю (хотя их вины тут нет, в данном случае вина транспортной компании). Так же отвечают, что надо было вскрывать диван до подписания акта. И вообще его не подписывать.

Как быть в данном случае?

На фото видно, что диван в заводском упаковке и в эксплуатации не был

Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Ведерников В.В. 4.9

25.02.2015, 11:59,

г. Москва

Я думаю, что при наличии подписанного акта приемки дивана в этой ситуации у вас мало шансов на успех. Если вы думаете обратиться в суд, то поставьте себя на место судьи! Судья, вы полагаете, должен поверить вам, что вы не посмотрели на дорогостоящую вещь и приняли ее в упаковке, даже не убедившись, что это именно та самая вещь, и без повреждений?

Впрочем, решение остается за вами, и если вы считаете, что ваши права потребителя были нарушены, то при наличии принятой магазином претензии у вас сегодня есть все основания для обращения в суд с иском о защите ваших прав и законных интересов.

Тем более, что госпошлиной такой иск не облагается. Приводите доказательства, привлекайте свидетелей - и суд может быть выигран.

Спросить