Проблемы с автошколой! Поступила на обучение в автошколу, заплатила предоплату 9000 рублей, полный курс стоил 40000 должна была внести оставшуюся сумму в течении 2 х месяцев. ДОГОВОР НЕ ПОДПИСОВАЛА. Заполнила какую то анкету (копию никаких документов не дали) и подписалась под ознакомлением с уставом.
Теорию до конца не прослушала была на 20 занятиях потом параллельно теории началась практика тут то и возникли проблемы на первом занятии инструктор орал на меня когда приступили к вождению от чего я терялась и бросала руль. Кроме того утверждал что зеркало заднего вида в автомобили для того чтобы я разговаривала с пассажирами на заднем сидении, а не для того чтоб оценивала дорожную обстановку на дороги. Смотреть нужно только в боковые зеркала сказал он. Руль по высоте не регулировался и упирался в ноги.
Вернувшись с занятии я проревела до вечера.
Обратившись к деректору с устной прозьбой поменять инструктора мне было отказано. Директор сказал что он всё равно будет защищать своих работников, и предложил доучиваться у этого же инструктора, либо с меня удержат деньги за фактически оказанные мне услуги.
На следующий день написала письменную притензию.
Вот её текст:
Претензия.
С 26 января я начала обучение в вашей автошколе исправно посещала теоретические занятия до 17 февраля 2015 года.16 февраля нам было сообщено что практические занятия начнутся с 18 февраля. Меня ознакомили с временем обучения с 13.00 до 14.00 и маркой автомобиля Toyota Corolla регистрационный номер.0000
18 февраля к 13.00 я приступила к «обучению» первое практическое занятие проходило следующим образом: инструктор предупредил меня о том что он в процессе обучения может повышать на меня голос, как я поняла у него «методика обучения» такая потом началось ознакомление с автомобилям. Внешние зеркала он представил мне как боковое левое и боковое правое сказал, что смотреть я должна только в них. А в «зеркальце которое находящееся в кабине» я должна смотреть только для общения с пассажирами находящимися на заднем сидении авто чтобы в процессе поездки не поворачиваться к пассажирам лицом и не отвлекаться от дороги.
Насколько мне известно, в зеркало заднего вида находящегося в кабине надо смотреть в следующих случаях перед:
— началом движения;
— перестроением;
— поворотом направо, налево или разворотом;
— обгоном, опережением или объездом;
— движением задним ходом;
— остановкой и открытием дверей;
— торможением;
— приближением к опасному участку.
Зеркала заднего вида в значительной степени способствуют повышению безопасности движения и совершенно необходимы в условиях современного интенсивного движения.
В автомобиле обязательно должно быть зеркало заднего вида внутри кабины, через которое водитель видит дорогу сзади автомобиля.
То есть инструктор, который должен обучить меня навыкам вождения вводит меня в заблуждения предоставляя мне заведомо ложную и даже опасную для меня информацию. В голове возник вопрос ЗАЧЕМ?
Дальше мы приступили к освоению навыков управления автомобилем, обучение сопровождалось криками при совершении мной ошибок при вождении. Инструктор кричал, что я сожгу у него сцепление. Шоковое состояние, в котором я прибываю до сих пор трудно описать славами. Почему я должна прощать малознакомому мне человеку мои слёзы мне непонятно.
Кроме того в автомобиле предоставленный для обучения при осуществлении управления руль упирается в ноги что сковывает движения при нажатии на педали. Инструктор пояснил, что руль по высоте не регулируется, и предложил мне раздвинуть ноги. Что не является удобным положением и вызывает дискомфорт. Инструктор сообщил, что он просил руководство заменить руль, но руль остался прежним.
Обратившись к вам в офис по улице с просьбой заменить мне инструктора. Я не нашла должного понимания руководителям причины по которой я хочу сменить инструктора.
Мне были предложены варианты решения:
1 Остаться с данным инструктором ещё на 1.5 месяца обучения.
Этот человек унизил моё человеческое достоинство! Находиться рядом с ним мне неприятно. И чему вообще он может обучить, не зная назначения зеркала заднего вида?
2 перейти на коробку автомат.
Я поступала на механическую коробку передач. Так почему же я должна изменять свои планы из-за некорректного и непедагогичного поведения вашего инструктора?
3 расторгнуть договор (в этом случаи с меня удержат денежные средства за пройденный мной курс теоретического обучения.).
Я исправно посещала занятия. Учила правила в надежде получить заветную корочку и быть добропорядочным водителем. Курс обучения заключался в теории и практике, я потратила своё время, силы, а теперь ещё и нервы. И за это я вам должна платить?
И что я с этим курсом буду делать?
Если мне и суждено быть пешеходом не по своей вине. Объясните мне, почему я должна за это платить?
Вы оказываете услугу и должны оказать её качественно и в полном объеме.
Прошу сменить инструктора с соблюдением договоренности по обучению на механической коробке передач.
В случае отказа в смене инструктора требую вернуть предоплату за обучения в размере 9000 рублей.
В противном случаи буду вынуждена обратиться в суд, и буду требовать возмещения, судебных издержек, и компенсацию за понесённые мной моральные страданья.
Директор сказал что всё оплатит.
И предложил мне написать заявление по собственному желанию о расторжении договора.-я отказалась писать под его диктовку.
И написала вот как:
Заявление.
Прошу расторгнуть со мной договор на обучение в группе 000 и вернуть мне предоплату в размере 9000 рублей. В связи с неоказаниями услуг в полном объеме. Причины неоказания услуг описаны мной в претензии от 19 февраля 2015 года. Денежные средства прошу перечислить: 00000
В тот же день пришла в другую автошколу и поступила на обучение по полной программе стоимость 41000.
Но вместо возвращения мне денег директор прислал мне соглашение по расторжению договора где я ещё и должна осталась 1895 рублей пугает судом и судебными издержками. Теория указана 54 часа что очень завышает фактическое время обучения которое было. Посчитали даже час теории 395 рублей.
Посоветуйте что делать? Кстати на претензию он так и не ответил.
