Купила вчера телефон сотовый но тихий звук я не слышу. Могут ли поменять мне телефон на более громкий звук.

Вам необходимо провести диагностику и установить брак в товаре, после чего Вы сможете обменять его или вернуть

ПИШИТЕ претензию

Основания - ввели в заблуждение ( ст. 16 ЗЛЗПП)

Не примут - в суд.

направьте письменную претензию продавцу с приложением копий чека, вам могут пойти навстречу просто объясните причину возврата, если откажут, обратитесь в прокуратуру, а потом уже в суд но все ответы собирайте вам это понадобится, ссылайтесь ан закон о защите прав потребителей

Добрый день! Да, конечно должны, если не вернут - обращайтесь в суд.

Здравствуйте!

Звук звонка поменять можно в настройках телефона.

А телефон поменять нельзя, если он надлежащего качества.

если вам продали некачественный товар, имеете право требовать замены

подайте претензию

Здравствуйте, Лариса Николаевна!

Уточните, пожалуйста, какой телефон Вы купили: стационарный или мобильный?

Это принципиально для ответа на Ваш вопрос!

Не принять не имеют право. Должны взять и провести проверку. От Вас должна быть претензия, ст.18,19 закона о защите прав потребителей.

Амалич, здравствуйте! Телефон относится к категории технически сложных товаров, поэтому обменять либо вернуть его можно исключительно в случае обнаружение в нем любых недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи товара покупателю.

можете написать претензию. Его проверят.

Добавьте громкость и поменьше пользуйтесь интернетом. Либо поставьте режим энергосбережения.

Вернуть исправный телефон нельзя. И обменять тоже.

Разве, что продавец проявит добрую волю.

Согласно ст. 18 ЗоЗПП, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денег, если откажут, направляйте письменную претензию, при ее неудовлетворении Вы можете обратиться с иском в суд

Здравствуйте!

ничего не сделаете - отказали законно

Телефоны надлежащего качества не обязаны менять, отказ законный

А как же гарантии,14 дней на возврат товара?

Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, поэтому просто так вернуть права не имеете.

Удачи вам и всего наилучшего

Тихий звук не означает неисправность, телефон относится к технически сложным товарам, поэтому вы его не сможете вернуть, если вас просто не устроила громкость звонка.

Добрый вечер. Если выявленные вами недостаток является производственным, то в течение 15 дней после покупки Вы имеете право заявить Требование о возврате денежных средств либо замене товара ненадлежащего качества. Для того чтобы это выяснить пишите претензию продавцу и передавайте и телефон для проведения проверки качества, если проверка качества подтвердит наличие производственного недостатком то требования обязаны удовлетворить. Если вы будете не согласны с проведенной экспертизой то вы можете оспорить ее результаты в судебном порядке.

Что делать как быть? Сейчас хочу пойти в тот магазин где покупал.

Идите в магазин и подавайте письменную претензию.

Здравствуйте, необходимо написать претензию по поводу обмена или расторжения договора купли-продажи. Укажите ваши требования и возмущения. Согласно закону о защите прав потребителей ст 25.

Здравствуйте. В течение 15 дней со дня покупки Вы вправе потребовать замены телефона или возврат денег в связи с обнаружением любого недостатка. По истечении 15 дней-только если недостаток существенный. Пишите претензию, обращайтесь к продавцу.

Здравствуйте.

Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

Добрый день. Я вам советую вернуть телефон к заводским установкам (такая функция должна быть, т.к. телефон, видимо, на платформе Андроид). Для чего это нужно? Очень часто при проверке таких устройств в качестве причины неисправности пишут "Некорректная установка программ". Проверьте заодно, будет ли после этого работать телефон. Если не будет, тогда идите и сдавайте в магазин. Вы вправе обменять на такой же товар или аналогичный, или получить обратно деньги (по вашему выбору). Но... магазин скорее всего предложит отправить телефон на проверку, с целью выяснения причины неисправности. Очень часто такая проверка плавно переходит в ремонт. В результате Вы получаете отремонтированный (часто некачественно) товар, который может снова поломаться. И так до бесконечности. Чтобы избежать такой ситуации - пишите сразу заявление, что вы от ремонта отказываетесь и просите обмен или возврат денег. На период проверки просите замену. вам обязаны выдать на этот период аналогичный товар. Замена осуществляется через три дня, проверка не более 45 дней. По истечении этого времени получаете новый телефон и наслаждаетесь. Удачи.