Как вернуть деньги за неисправный телефон после истечения гарантии?
Как поступить в следующей ситуации. Купил телефон в Днс Sony Z1 20/01/14, срок истечении гарантии 20.01.15 г. Примерно за 3 месяца до истечении гарантии сдавал телефон на ремонт 3 раза. В первые 2 раза по одной и той же причине, в результате прождал чуть более 3 недель. 18.01.2015 г. снова отнес в сервисный центр телефон, но уже с другой причиной. 27.02.14 г. мне позвонили и сказали, что Ваш телефон не подлежит исправлению, приехал я к ним, они мне сказали, что в телефоне обнаружилась вода (хотя телефон водонепроницаемый, даже и если бы была вода, почему так долго проверяли!). В результате я не стал забирать телефон, а потребовал мне вернуть деньги, на что они отказались, ссылаясь на то, что это моя вина и срок гарантии истек. Не забрав телефон ушел, сказал что с претензией приду. Подскажите, могу ли в данной ситуации вернуть деньги?
В такой ситуации чтобы вернуть деньги вам придется заказывать независимую экспертизу которая бы доказала отсутствие вашей вины при эксплуатации телефона в частности вопрос по воде
Спросить
Здравствуйте, Руслан.
Вам следует сделать независимую экспертизу за свой счет и обращаться с исковым заявлением в суд и решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в составлении искового заявления и решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.
Спросить
За чей счет независимая экспертиза оплачивается?
Спросить
Эта экспертиза за ваш счет Но если результат экспертизы будет в вашу пользу то затраты на ее проведение можно взыскать с продавца
Спросить
Претензия по поводу нарушения сроков гарантийного ремонта и возможность возврата денег в данной ситуации
После сдачи телефона в ремонт, мною был найден сервис центр в котором берутся устранить эту неисправность в течении дня.
Проблемы с ремонтом телефона - можно ли вернуть деньги после 45 дней?
Скрытые затраты и возможные махинации с телефоном - как защитить свои права
Отказ в замене или возврате денег после третьего ремонта телефона на гарантии - есть ли варианты?
Проблемы с телефоном - марафон между сервисным центром и магазином
Проблемы с водонепроницаемым телефоном Sony Experia Z1 compact
Как вернуть деньги за телефон или получить обмен, а также требовать дополнительную гарантию после последовательных ремонтов
