Проблемы с смартфоном Fly 1Q4407 в салоне сотовой связи ОАО Вымпеоком - нарушения и отказ от возврата денег

25.11.2014 г. в салоне сотовой связи ОАО Вымпеоком я купил смартфон Fly 1Q4407. Менеджер его продемонстрировала, а когда я попытался им пользоваться дома-оказалось, что аппарат имеет ряд нарушений, что им пользоваться невозможно, а именн 0-не формирует телефонную книгу, чтобы дозвониться до абонента надо набирать вызываемого абонента многократно (с первого раза срабатывает автоответчик), не подключается ни фото ни видеокамера, не воспроизводит фото, аудио и видео, фото не увеличивает, зависают сенсор и перевод экрана, не всегда срабатывает сенсорная кнопка возврата в основное меню, не поддерживает Blutosh, не держит Wi-Fi. 27.11.2014 г. телефон сдал в салон для проведения экспертизы, сказали, что экспертиза займет 21 день-экспертизу проводили почти 2 месяца, получил телефон 22.01.2015 г. В заключении эксперта сказано, что проведена проверка на вскрываемость, водопроницаемость и механические повреждения, недостатки не обнаружены. Я написал претензии и указал все недостатки телефона с припиской-ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, и сдал аппарат в салон 23.01.2015 г. Сказали, что снова отправят (тому же эксперту, но ведь он от своего первоначального заключения не откажется) на экспертизу, снова на 21 день-из салона позвонили 03.02.2015 г. сказали, что телефон в салоне и я могу его забрать. В салоне я попросил показать результат повторного проведения экспертизы-это был штамп, т.е. повторение результата проведенной первой экспертизы: указаны те же нарушения, но в заключении написано, что сенсор работает и аппарат исправе. Пошел 4-й месяц как меня, доволно таки взрослого человека (мне 65 лет) девочки гоняют и пытаются мне всучить неисправный телефон. Я отказался его забирать и сказал, что мне он не нужен, в претензиях я указал, что бы мне вернули деньги. По вине этой фирмы я долгое время не имею телефона, т.к. мне в замен моего телефона другой аппарат не предоставили. Т. о. нарушены ст.20,21 и 22 Закона РФ О защите прав потребителя, но я не могу забрать свои деньги, мне их в салоне просто не отдают.