Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Потребитель требует заменить утраченный телефон или возместить его стоимость - в чью пользу будет решено спорное требование?

04.03.2015, 21:31
• г. Архангельск

17 января 2014 года мной был приобретен мобильный телефон и дополнительная гарантия на 2-й и 3-й год обслуживания. 15 января 2015 года телефон был сдан в ремонт по гарантии. Телефон по истечении 45 суток из ремонта не вернулся. Мне сказали, пишите претензию на возврат денег или на замену с доплатой. В ст. 35 закона о защите прав потребителей я прочитала, что в случае полной или частичной утраты вещи потребителя продавец обязан предоставить новую вещь той же модели, или аналогичную или возместить ущерб в двойном размере, а также связанные с этим расходы. Написала претензию с требованием заменить утраченный телефон на такой же новый в трехдневный срок, или возместить его двойную стоимость + стоимость доп. гарантии. Пришел ответ, что гарантийный срок уже прошел и мое требование незаконно. При этом написали, что согласны возместить стоимость телефона без гарантии. Объясните, пожалуйста, кто прав.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Предыдущий ответ не верный.

Продавец обязан возместить покупателю ущерб, состоящий из стоимости телефона (в одинарном размере) и стоимости доп.гарантии.

Ст.35 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует защиту прав потребителя при выполнении работ (оказании услуг) и не распространяется на продажу товаров.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Архангельск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги