Несправность телефона после ремонта - какие права у покупателя?

09.03.2015, 20:50

• г. Одинцово

Купила телефон. Через 4 месяца выключился на сутки, ни на что не реагировал (в течении 4 месяцев еще выключался один раз на пол часа). сдала в ремонт по гарантии (12 месяцев). у магазина по условиям ремонт длится не более 45 дней. Через 20 дней телефон из сервисного центра вернули в магазин. В заключении написано что дефект не найден. Забирать такой телефон не хочу. Могу ли я потребовать в таком случае возврат денег либо обмен на новый телефон?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Иванов М.Г. 4.7

09.03.2015, 20:59,

г. Королёв

Здравствуйте!

Согласно п.1 ст.18 Закона о Защите Прав Потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

Указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев при условии:

- обнаружения существенного недостатка товара;

- нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней);

- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В Вашем случае вернуть деньги или обменять товар не получится до наступления тех случаев, которые описаны мной выше.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59