Проблема с обычным агентством, представляющимся визовым центром в Москве - отказ в возврате денежных средств после оформления неверной визы

10.03.2015, 13:27

• г. Москва

Обратилась в так называемый Визовый центр в Москве, хотя позже оказалось, что это обычное агентство, занимающееся подготовкой выездных документов. Необходима была виза в Нидерланды. Пришла, подала документы, заключила договор, оплатила услуги. Через несколько дней мне перезвонили и попросили подъехать к визовому центру Италии. Как выяснилось, агентство оформило документы (фиктивные брони билетов и гостиницы в Риме, копия страховки) в Италию, объяснив это тем, что предлагается оформить мультишенген, и все равно через какую страну будет осуществлен первый въезд. Меня это не устроило, я заполняла заявку конкретно на визу в Нидерланды. Я забрала документы, привезла их в офис агентства и написала заявление о возврате денежных средств на имя Хорошева С.В. (в договоре - исполнительный директор). В итоге, перезвонив узнать о результате, мне было отказано в возврате денежных средств. Подскажите, как быть, куда обращаться?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

8 800 505-91-11 4.9

10.03.2015, 13:30,

г. Москва

Здравствуйте. Вам необходимо обращаться в суд, так как в досудебном урегулировании спора, Вам отказали.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

Степанов А.Б. 4.8

10.03.2015, 13:38,

г. Москва

Яна, важно, чтобы в Вашем договоре было указано, визу какой страны Вы были намерены получить. Тогда можно говорить о ненадлежащем оказании услуг агентства.

Но Вы вправе на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Направьте официальную претензию агентству, это позволит в дальнейшем при обращении в суд взыскать сверх уплаченных сумм штраф 50%.

Если Вам понадобится юридическая помощь – обращайтесь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO