Почему длится так долго процесс вынесения решения по моей тотальной аварии и как его ускорить?

• г. Зеленоград

У меня произошла авария 9,01,2015 г. машина застрахована на КАСКО, 15,01,2015 г. я предоставила все справки в страховую, 20,01,2015 г. машину остмотрел эксперт описал все повереждения и сказал что скорее всего тотал. Прошло почти два месяца, по телефону мне говорят что машина тотальна документы на подписании уже 2 неделю никак руководство подписать не может по началу говорили что в службе безопасности проверяют. Срок рассмотрения и выплат 2 месяца они уже не успевают мне и рассмотреть и выплатить. Собираюсь поехать в страховую как мне ускорить процесс вынесения решения, нужно что то написать в страховой или ждать у моря погоды?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Анна!

Пишите претензию, укажите на нарушение сроков, укажите, что в случае затягивания будете обращаться в суд.

Спросить

Здравствуйте Анна!

Обращайтесь в страховую компанию письменно с претензией, общаться устно с менеджерами нет никакого смысла. Претензию сделайте в двух экз. один им, на вором отметка о получении Вам.

Смыл претензии - уважаемая СК вы превышаете сроки и нарушаете мои права, буду вынуждена обратиться в суд.

Спросить

Зеленоград - онлайн услуги юристов

Кузнецов Алексей Викторович
22.04.2014, 15:40

Страховая компания Renaissance - Как будут обстоять дела с каско после аварии?

Страховая компания ренессанс, каско последний месяц апрель. Попал в аварию, наезд на препятствие, повреждения достаточно сильные, гаи вызвал, все написали (гаи сказали тотал) . Съездил в страховую (в субботу была авария) (позвонил в страховую на след день, авария была ночью) в понедельник сдал все документы. Приезжал независимый эксперт от страховой компании. 15 мая мне сказали сообщат как будут обстоять дела. У меня вопрос, как будут обстоят дела далее, машина кредитная. Застрахованна машина на 430 000 р., задолженность по кредиту 280 000 р. Банк райффайзен. Боюсь, что страховая начнет обманывать меня и в лучшем случае оплатит мой кредит, заберет машину и я останусь ни с чем. В договоре ремонт у официального дилера.
Читать ответы (2)
Светлана
11.07.2014, 12:09

Страховая отказывается ремонтировать машину по КАСКО и предлагает компенсацию. Как решить ситуацию?

У меня страховой случай. Машина застрахована по КАСКО. Попали в аварию... и ремонт машины оценили в половину стоимости машины. Страховая отказывается ремонтировать... предлагает выплатить полностью стоимость машины. Стоимоть на момент покупки 455 тыс. руб. машина оформлена в кредит и КАСКО тоже. Я машину покупала не укомплектованную... на момент аварии полностью укомплектовала... и такая машина сейчас стоит 600 тыс. руб. Плюс при выплате страховой мне надо будет самой выплатить стоимоть КАСКО... и на новую машину еще раз оплатить КАСКО. Т.е мне придется вложить минимум 250 тыс. руб. Я с этим не согласна.
Читать ответы (1)
Вера
29.03.2019, 13:07

Задержка получения справки о задолженности по ипотеке - что делать и кому жаловаться?

Наступил страховой случай по ипотеке, документы отправлены в страховую, все необходимые. Последний документ - справка о размере задолженности, которую выслал банк из Уфы в Москву, справка «шла» больше месяца по внутренней почте банка и страховой, страховая прислала на мэил письмо что справка получена, входящий номер. По телефону в страховой говорят что ничего не получали делайте сами повторный запрос в банк о справке. Ответа о принятом решении нет уже больше 15 дней, говорят никакой справки не получали. Как поступить дальше? Ждать ответа или обращаться куда либо сжалобой на страховую? По их правила срок рассмотрения 20 дней ещё не истёк, но по телефону они неслолько раз говорили что срок 15 дней, 15 уже прошло.
Читать ответы (1)
Дмитрий
12.11.2008, 12:12

ВОПРОС: в течение какого срока страховая компания должна дать ответ о согласовании или несогласовании ремонта?

Моя машина застрахована КАСКО. Произошло ДТП (моей вины нет). Машину показывал независимому эксперту (обратился в свою страховую компанию КАСКО) в присутствии виновника. После осмотра экспарт страховой компании выдал направление на ремонт. Далее подъехав к официальному дилеру - машину разобрали чтобы установить скрытые повреждения. Скрытые повреждения были установлены, всё задокументировано сервисом и отправлено в страховую компанию на согласование ремонта (согласование скрытых повреждений, того что невохможно было увидеть при первичном осмотре экспертом). ВОПРОС: в течение какого срока страховая компания должна дать ответ о согласовании или несогласовании ремонта? Может ли страховая компания менять этот срок своими внутренними правилами? Заранее большое спасибо!
Читать ответы (1)
Ирина
11.04.2011, 13:52

Авария с участием двух машин - проблемы с выплатой страховки, как поступить при несогласии и задержке

Произошла авария с участием зх машин, пострадали 2 машины, одна машина застрахована по ОСАГО, другая по КАСКО, начислили выплату в 120000 руб на 2 машины, по каско - 106000 руб, по осаго-14000 руб, правильно ли это,? денег на ремонт не хватает!. Как поступить в случае несогласия со страховой выплатой,? незави симая экспертиз проводится. К тому же страховую выплату задерживают уже на 40 дней! Можно ли подавать досудебную претензию на ск или сразу в суд? и сколько ждать решения? Пож-та помогите!
Читать ответы (2)
Сергей
16.08.2014, 10:40

Каско страховка - нужно ли продолжать платить кредит каждый месяц после аварии?

Произошла авария, разбита морда машины, машина в кредит на 3 года (проплатил только пол года), машина застрахована по каско, надо ли мне продолжать платить кредит за машину каждый месяц, или каско возьмет это на себя?
Читать ответы (1)
Антонана Андреевна
20.10.2015, 21:22

Необходимость осмотра машины после ДТП - как ускорить процесс и наказать страховую компанию?

Как наказать страховую компанию? Мне ударили машину, я пострадавшая. 12 числа обратилась в страховую компанию, мне сказали что необходимо позвонить по телефону и зарегистрировать страховой случай. 15 подала документы на рассмотрение, но не прошла осмотр машины, т.к. никого не было. Сказали что на следующей неделе будет человек который проводит осмотры. Вот уже середина недели, а никого так и нет и когда будет они не знают! Мне скоро уезжать на работу, да и машина стоит гниет из-за удара краска слетела. Как мне поступить, что бы они скорее провели осмотр машины? И как долго страховая может не производить осмотр машины после ДТП?
Читать ответы (1)
Михаил
08.11.2012, 23:10

В постановлении не было указано что машина в пятнах, были не заметны на грязной машине.

Застрахован по КАСКО в ренессансе. Произошел страховой случай (машина стояла возле дома, неизвестные нанесли увечья авто, в том числе чем то облили, как потом узнал) . Участковый составил протокол и выдал постановление. В постановлении не было указано что машина в пятнах, были не заметны на грязной машине. Перед визитом в страховую помыл машину и был в шоке (вся в пятнах) . В страховой объяснил что да как, эксперт все пометил в акте осмотра машины, сказал что все отремонтируют. Потом ездил на осмотр в автоцентр по направлению страховой, там полностью осмотрели и сказали ждать приглашения на ремонт (согласуют стоимость работ со страховой) . Потом позвонил в автоцентр узнать что и как, они мне новость сказали, что страховая вычеркнула из списка по ремонту полировку кузова (от пятен) . Звоню в страховую, они объясняют это тем что в постановление от полиции эти повреждения (пятна) не внесены. Сказали ехай к участковому и исправь постановление. Как быть? Срок Каско уже закончен. И еще вопрос. В какой срок страховая обязана отремонтировать авто? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Максим
21.01.2016, 13:23

Затяжная выплата страховки КАСКО - как решить проблему и получить свои деньги

Машина застрахована в КАСКО, выгодоприобретатель банк. Произошло ДТП. Страхования посчитала 330 000 рублей ущерба, а официальный дилер насчитал 440 000 рублей и я никак не могу получить выплату. Я отремонтировала машину за свой счёт, т к у официального дилера это долго. Предоставила отремонтированную машину на осмотр в страховую компанию. И тут началось. В страховой сказали ждать 20 дней и выплата поступит на счёт. Через 2 недели позвонили и сказали, что дело приостановили и необходимо предоставить чеки, чтобы знать потраченную мною сумму. Я заказала копию чеков, там мне сказали что это филькина грамота. Но чеки приняли и сказали ждать ещё 20 дней. И что мне все равно придётся ещё бегать за другими чеками. С момента дтп прошло уже 3 месяца, а они до сих пор тянут время. И каждый раз говорят, что время считается с момента подачи последнего документа. Подскажите как решить проблему.
Читать ответы (1)
Гирфанова Татьяна
01.01.2015, 20:06

Полтора месяца не получаю ответа от страховой компании Уралсиб после ДТП - правомерно ли такое задержка в ремонте машины?

Полтора месяца назад не по моей вине произошло ДТП. Машина застрахована в Уралсибе, сразу предоставила в страховую компанию все документы, которые от меня потребовали, сказали, что дадут ответ в течении 2 х недель. Идет второй месяц, от них ни ответа ни привета, звоню в офис-говорят, что еще по моей машине нет ответа. Правомерно ли это? В течение какого времени они должны ремонтировать машину?
Читать ответы (1)