Считаю виновными самих банков), но получила отказ ,они обосновали это тем ,что вся вина лежит на заёмщике.

Здравствуйте ! У меня возник с банком ОАО БИНБАНК неразрешенный вопрос.А, именно : 25февраля по кредитной карте я должна была произвести платеж . Первый платеж был произведен через банкомат БИНБАНК. Второй (25 февраля) провела через СБЕРБАНК, который мне выдал чек на оплату, платежное поручение (со всеми реквизитами банка получателя).БИНБАНК видел движение денежных средств, но отправил их обратно в СБЕРБАНК , аргументирируя недостаточностью реквизитов. Хотя там был р/с моей карты и Ф,И,О,а также р/с банка получателя .Уведомили меня спустя десяти дней о непоступлении денег.Забрав деньги в СБЕРБАНКЕ, я попыталась(как мне подсказали в БИНБАНКЕ) переслать эти деньги через банк СВЯЗНОЙ. Он отказался брать платеж, т.к. не принимал реквизиты БИНБАНКА. ППоследним вариантом был перевод денег через банковскую карту СБЕРБАНК на мастеркарт другого банка(БИНБАНК). Т,к. были праздничные дни платеж пришел им только 9 марта. Всё это время они мне названивали, выводя всю семью из морально устойчивого положения,при этом по хамски разговаривали.11марта я отправила им письмо -претензию , подробно все расписав, и приложив копии всех платежных документов.,дав понять .что моей вины в произошедей ситуации нет.Я просила их снять с меня штрафыи пени за образовавшуюся просрочку(т.к. считаю виновными самих банков), но получила отказ ,они обосновали это тем ,что вся вина лежит на заёмщике. Хотя когда мне дали реквизиты банка , не уточнили , что оплата по ним через другие средства платежа ,должна быть за 5-6 дней.Пожалуйста, подскажите , кто вданной сложившейся ситуации прав ?