Споры по оплате горячей воды - кто прав и что делать в данной ситуации?
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации: купили квартиру чуть больше года назад, живем сами с июля прошлого года (до этого шел ремонт, жили рабочие). Все это время оплачиваем коммунальные платежи. В квартире установлены счетчики воды, но мы не списывали показания, а платили (как нам представлялось) по нормативам. Сейчас случайно выяснилось, что, судя по всему, мы платили неправильно (так сказали в МФЦ). В ЕПД есть две графы - ХВС КПУ и Водоотв. КПУ, нам сказали, что это относится только к холодной воде. Графы горячее водоснабжение в этой платежке вообще нет. Получается, что якобы мы больше года не платили за горячую воду. В МФЦ нам было сказано, что в нашем доме платить за горячую воду по нормативам вообще нельзя (при том, что горячая вода центральная, не колонки). И МФЦ предлагает нам оплатить горячую воду за весь этот период. Хотелось бы понять, кто прав кто виноват, и как вообще в такой ситуации себя вести?