Отсутствие безопасности и отсутствие предупреждения - как вернуть украденные деньги из-за неисправной услуги мобильного банка Сбербанка?

Здравствуйте, вопрос в оперативности. К сожалению при подключении мобильного банка к смартфонам или иным устройствам имеющим доступ в интернет, мошенники "заражают" вредоносной программой именно смартфон, через телефон вирус вскрывает аккаунт мобильного банка. Так мошенники и проникают в ваш счет. У сбера есть подробные правила и инструкции с безопасной работой мобильно банка, а также файл с софтами антивирус, который банк предлагает установить на свои смартфоны, но как показывает практика при подписании договора и подключении м.б. их игнорируют. Ваши действия оперативно:

1. Заблокировать карту (тех телефон указан на обороте карты- причина несекционированное пользование вашим счетом третьим лицом.

2. Написать заявление об отказе мобильно банка.

3. Прийти в отделение сдать старую карту (заявление на перевыпуск новой)

4. По телефону при блокировке сообщить дату операций по снятию и указать ошибочные транзакции оператору

5. Берем выписку по счету и пишем заявление об спорных/несанкционированных транзакциях.

6. Идем в отдел полиции пишем заявление (чисто для формальности).

7. Ждем ответа от банка о внутреннем расследовании (куда и кто перечислил).

8. Уже по результату будет явно видно, насколько оперативно вы предприняли вышеуказанные действия и банк смог отозвать транзакции.

Предупредить о мошенничестве оператора вы должны были письменно, тогда правда на вашей стороне.

Советую предварительно не паниковать- в зависимости от транзакции и их природы деньги могут быть еще не подтверждены банком -эмитентом и вся вероятность их вернуть большая.

Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы". Ознакомьтесь с моей статьей www.9111.ru, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом zashhitaprav.ru

Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы zashhitaprav.ru

если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн.