Как вернуть косметику Дешели, купленную в кредит?
Хочу вернуть косметику Дешели, в прошлом году покупала в кредит 2 комплекта: для волос и для тела. Для тела я еще не отрывала и хотела бы вернуть т.к. мне противопоказаны эти процедуры и массажные аппараты. Я рада, что не пользовалась, потому что они обещали, что в июле прошлого года откроется СПА салон.
Половину кредита, даже больше на 5 тысяч я выплатила.
Могу ли я вернуть комплект?
Заранее спасибо
С уважением Земфира.
Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего.
В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.
СпроситьЯ прошлом году купила в кредит 2 комплекта Desheli. Один для волос, другой для тела. Для волос я уже пользовалась, а для тела я даже не трогала.
Я бы хотела вернуть второй комплект, не могу пользоваться приборами, мне противопоказано и также почитала индиго иены также мне противопоказаны.
Больше половины кредита, на 5 тысяч больше я уже заплатила.
Можно ли мне расторгнуть договор и вернуть второй комплект, т.к я им не пользовалась. Во первых они обещали, еще в июле прошлого года у них откроется СПА салон для тела, но так и не открылся и я все это время ждала, а сейчас узнала, что мне нельзя пользоваться аппаратами.
Как мне быть, пожалуйста помогите, заранее вам очень благодарна.
С уважением Земфира г. Калининград.
Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего.
В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.
СпроситьОбратитесь с письменным требованием о расторжении договора. Если в течение 10 дней не выполнят требования обращайтесь в суд.
Форма и порядок подачи, указаны в ГПК РФ
Статья 131. Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.
В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.
4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.
Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
СпроситьПриобрела в Дешели в кредит косметику для волос и втюхали еще и для тела, у них говорят такая программа волосы-тело. Чемодан для волос уже открыла и отодрала все этикетки с тюбиков, чтобы никто не увидел, какая я дура. А чемодан для тела еще не забрала, сказала тяжело нести, заберу в следующий раз, когда приду на процедуру. Можно ли вернуть хотя бы чемодан для тела и приборы и уменьшить тем самым сумму кредита?
Здравствуйте. Заказывайте проведение экспертизы насчет косметики- если признают ненадлежащее качество , то сможете вернуть товар согласно ст. 18 ЗоЗПП.
Насчет кредита:
ст 24 ЗоЗПП
..
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
(п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
СпроситьВ салоне так обработали, что согласилась оформить кредит на покупку косметики ДЕШЕЛИ. Стоимость кредита 77000, по 4300 на полтора года. Только дома поняла, что мне не нужна такая косметика за 77000 рублей. Ничего не открывала и не вскрывала. Можно ли мне вернуть эту косметику и аннулировать кредит? Плачу ипотеку, и даже эти 4300 в месяц для меня очень существенны!
Вы не первая. Согласно закона о защите прав потребтеля, косметика обмену и возврату не подлежит. Пишите в прокуратуру о факте мошенничества. Вас действительно ввартовске много.
СпроситьКак правильно написать претензию Дешели?Она мне не подходит, после пробного сеанса - аллергия
СпроситьУ меня проблема как и у всех остальных, подписала кредитный договор. Дали два комплекта косметики для лица и для волос. Всё меня устраивает, кроме комплекта для волос: появилась перхать, зуд,волосы стали выпадать больше. Через полгода я заявляю в салоне, что мне за 60000 рублей ваша косметика для волос не помогает, они начинают предлагать ещё процедуры за отдельную плату, я не согласилась, т.к. уже отдала не малые деньги. Подскажите, что я могу им предъявить или потребовать от них за эти не удобства? И куда можно обратится за помощью, кроме суда?
Анна, без суда вам увы не обойтись.
Для начала необходимо вам грамотно составить претензию, которую вручить как в салон красоты, так и в Банк.
В претензии необходимо все ваши требования.
Если в досудебном порядке ваши требования не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, необходимо видеть кредитный договор, а также ДКП косметики, они у вас на руках?
СпроситьБыла на пробной процедуре в Дешели, навязали косметику два чемодана для лица и тела. Как подписала документы на кредит незнаю, мне да же вызвали такси. Только придя домой я уже поняла что случилось. Ходила на следующий день в Дешели, хотела вернуть косметику но мне сказали что нельзя т.к косметика возврату не подлежит. Плачу уже почти год, денег не хватает у меня два ребенка. Можно ли не платить по косметике, если можно то как это сделать.
Добрый день! вам нужно расторгать договор и возвращать деньги согласно ст.450 ГК РФ
СпроситьСегодня вечером была в салоне Афродита на Ладожской, на бесплатной процедуре по их приглашению. Кончилось тем, что я подписала кредитный договор и договор купли-продажи, получила косметику и массажный прибор. Дома очнулась и поняла, что косметика может быть мне противопоказана и половина всего, что мне дали, не нужно. Кроме того, кредит я не могу себе позволить. Как мне можно вернуть товар и аннулировать кредитный договор? Чемоданчик не открывала, ничего не трогала. Мне 64 года, я работающий пенсионер. Наталья Викторовна.
Как мне можно вернуть товар и аннулировать кредитный договор?
--это не просто сделать. но попробуйте вернуть обратно чемоданчик. т.к. косметика возврату и обмену не подлежит. если у вас получится это сделать. то сможете всё вернуть в исходное положение.
СпроситьВчера оформила кредит в салоне на покупку косметики и дальнейшему посещению салона пока пользуюсь косметикой. Хочу аннулировать. Косметику еще не получала, услугами не пользовалась. Кроме первой процедуры, которая бесплатная.
Я приобрела в марте 15 года два комплекта косметики в салоне, где мне оформили кредит. Но по договоренности с салоном один комплект косметики я вернула и мне переоформили кредит на покупку в другой банк. Сейчас звонят из первого банка и говорят что у меня имеется задолжность. Что мне делать? Спасибо. Эл почты у меня нет.
Приобрела спальный набор в кредит. Дома примерила комплект на кровать и поняла, что размеры комплекта больше. Обратилась в компанию с просьбой вернуть деньги. Заявление приняли. Сообщили что ответ поступит по почте в течение 10 дней. Ответ получила, но в нем отказ. Компания готова произвести замену на комплект с иными параметрами, но в наличии у них только комплекты большего размера, что мне не подходит. Как вернуть деньги?
Здравствуйте.
На основании статьи 25 закона о защите прав потребителей, в течении 14 дней вы действительно имеете право потребовать замены не подошедшего товара на другой. Но если подходящего по размерам товара нет, вам обязаны вернуть деньги.
СпроситьЭто мне понятно. Но как это донести до компании продавца. Выйти непосредственно на руководство не получается (у нас в городе филиал и никаких телефонов центрального офиса мне не дают)?
СпроситьНа чеке, который выдали вам, должен быть указан ИНН организации продавца. На сайте налоговой службы Вы можете по этому ИНН легко найти адрес.
Именно на этот адрес вы отправите претензию о возврате денег. Претензию нужно писать на бумаге и отправлять почтой. О существовании телефона следует забыть навсегда.
Спросить22 августа оформила кредит на косметику солимер для волос, после процедуры в салоне, теперь понимаю что эта косметика мне не подходит, как можно расторгнуть договор?
Расторгнуть договор можно попробовать. Однако, нужно знать все обстоятельства дела. Из вопроса таких обстоятельств не следует.
Спросить