Возможность возврата предоплаты при отказе от банкета и дополнительные расходы по договору
Была внесена предоплата в размере 10 000 руб за бронирование зала под банкет на 11.07. Договор от 15.03. Думаем отказаться от этого ресторана, но пугает следующий пункт договора:... При отказе от услуг, предусмотренных договором, более чем за 60 дней до дня проведения банкета сумма фактических расходов Исполнителя (ресторана) составляет 10 % от общей стоимости услуг.
Разъесните пожалуйста этот пункт и ответьте, сможем ли мы вернуть предоплату? Спасибо.
да, можете вернуть полностью, Они расходы должны подтвердить, просто того что прописано недостаточно (ст. 782 ГК РФ)
Спросить
Следите за сроком. Ещё важна причина возврата. Она также может быть оговорена. Лучше всего подойти на анализ договора к юристу лично. Звоните, предоставляю индивидуальные бесплатные консультации
Спросить
Хотели бы получить Вашу консультацию.
Попали в очень неприятную ситуацию с возвратом предоплаты за бронирование ресторана.
14 мая 2015 года внесли предоплату (10000 рублей) за бронирование даты (31 июля 2015 г.) в честь свадьбы. Оговорили в устной форме о стоимости банкета и нам выдали чек за предоплату. Чек прикололи к бланку договора, где была указана дата проведения банкета 31 июля без года, а в графе Стоимость заказа - указали стоимость предоплаты (Дословно: пред. 10000 рублей). Договор приложили к чеку, как доказательная база. Кроме чека и бланка договора, в котором не указана стоимость банкета в целом, на руках больше не было никаких документов, подтверждающих общую стоимость.
В договоре прописано, что в случае отказа от проведения банкета заказчиком, стоимость предоплаты не возвращается.
Когда мы пришли 27 июня в ресторан, чтобы обговорить меню на банкет, администратор повела себя очень некорректно, оскорбив в присутствии свидетелей наши финансовые возможности.
Ввиду непристойного поведения, мы решили отказаться от проведения банкета в данном заведении и забрать предоплату. Вернуть деньги нам наотрез отказались, хотя до мероприятия ещё больше месяца и они якобы не смогут найти за это время клиентов.
Предоплата, согласно договора, равна 20 % от общей стоимости банкета.
Вопрос! Если в договоре прописана стоимость заказа равная предоплате, а не полноценной стоимости банкета, можно ли вернуть всю сумму предоплаты?
Можно вернуть, необходимо направить в их адрес требование основанное на нормах ГК.
СпроситьВОПРОС ПОЛНОСТЬЮ: Здравствуйте! Готовим свадебный банкет, ищем помещение. Тут нашлось помещение, вроде нормальное, поговорили с администратором - для бронирования даты нужно оставить предоплату. Приехали вечером, атмосфера другая, узнали много нового - свадеб будет 4 штуки в один день, официанты работают на все свадьбы, музыка 4 источников "мешать не будет". Но все-же решили забронировать дату. Подписали договор, оставили 50% предоплаты, и практически на следующий день поняли что поторопились, что не хотим именно там справлять праздник, 4 официанта мало для 4 свадеб, украшение зала некрасивое и т.п. Но самое главное - в договоре есть пункт "При отказе от банкета со стороны Заказчика более чем 60 дней до дня проведения банкета Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 10% от общей стоимости услуг, при отказе от банкета менее чем за 60 дней - 20% от общей стоимости услуг, при отказе менее чем за 30 дней - 40% от общей стоимости услуг, менее чем за 15 дней - 50% от стоимости услуг.
По срокам получается на момент подписания договора уже было менее 60 дней - т.е. 20% от общей стоимости услуг (включая 10% оплаты за обслуживание банкета, которые сразу были включены в общую стоимость услуг).
Пожалуйста, подскажите, можно ли как-то избежать данного штрафа? Ведь Исполнитель не несет никаких затрат - мы только второй день как заключили договор, а уже уверены что не хотим там отмечать свадьбу. Правомерно ли вообще включение данного пункта в договор?
Будем вам благодарны за помощь!
Спасибо!
Юлия, добрый день!
1) Согласно ст 451 ГК РФ - при изменении существенных условий Договоры Вы вправе требовать расторжения договора (а то, что в данном зале будет не одна, а несколько свадеб - не что иное как существенное условие для ВАс). Если в договоре не указано, что снимаете часть зала и что будут другие - то можетет смело требовать
2) Вы должны им возместить только те расходы, которые они понесли (думаю, таких еще нет.... т.к. не будут же они за месяц еду готовить...)
3) Также, согласно ст. 452 ГК РФ - Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.
4) Вы должны в письменнм виде протребовать расторжения договора )заказным с уведомлением, либо на втором экземпляре необходимо получить от администратор подпись и дату о том, что он полдучил такое же письмо.
желательно уточнить, что за договор Вы заключили: оказание услуг, аренда помещения.....
СпроситьДо пандемии был запланирован банкет в ресторане. Договор не составляли, была внесена предоплата, квитанция и чек на руках. В связи произошедшими событиями решили отменить банкет и забрать предоплату. При звонке администратор говорит, что пока нет финансовых возможностей вернуть деньги. До даты банкета осталось 20 дней.
Вопросы:
1. Может ли ресторан тянуть время до предполагаемого банкета, чтобы в дальнейшем заявить об издержках и не возвращать предоплату?
2. Как правильно уведомить ресторан о намерении вернуть предоплату?
Может и тянуть, чтобы потом не возвратить, поэтому сейчас необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК на возврат денег.
СпроситьЗдравствуйте, Евгений! Квитанция и чек - признак договора. Так что деньги можно вернуть. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если же посчитают, что договор не был заключен, то можно взыскать эти деньги как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Теперь по порядку по Вашим вопросам.
1. Не может тянуть время, т.к. Вы уже сделали волеизъявление. Но нужно закрепить его в претензии и направить исполнителю.
2. Направить ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения претензию с требованием полного возврата средств.
В случае отказа подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Нет, он тянуть может но потом заявить об издержках не может, если вы выразили намерение ПИСЬМЕННОЙ претензией отказаться от договора услуг по банкету в ресторане,
Как правильно, вам нужно послать претензию со ссылкой на ст 30-31 Закона о защите прав потребителей и ст 380 ГК об авансе, в свободной форме что вы отказываетесь от договора об оказании услуг по банкету и просите вернуть аванс, в случае если аванс не будет возвращен в течении 10 дней вы иметее право обратиться в суд.
Спросить
Конечно может тянуть время и будет тянуть. Тем более что договора у вас никакого нет, условий его расторжения также нет. При таких обстоятельствах придется обращаться в суд в порядке ст.131-132 ГПК РФ с иском о расторжении договора, доказывать в суде сам факт договора. Это займет месяца 2-3 не меньше, поэтому может быть и нет смысла в суд обращаться.
Спросить
Вообще то вам здесь нужно действовать жестко: предъявить претензию ресторану о возврате предоплаты, а чтобы у ресторана не появилось желание как то протянуть время нужно в претензии указать срок возврата в течение 5-7 дней В своей претензии ссылайтесь на ст 32 Закона РФ О защите прав потребителей
Если была внесена предоплата, и тому есть подтверждение квитанцией и чеком, то считается что вы заключили договор Тогда согласно статьи 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору..
Спросить
Здравствуйте, Евгений!
1. Квитанция и чек свидетельствует о заключении договора. На практике может и тянуть, но это незаконно. По Вашему заявлению должны Вам вернуть деньги. При отказе от услуг ресторана Вам должны вернуть деньги за минусом документально подтвержденных расходов ресторана. Правовое основание: ст.32 Закона О защите прав потребителей, ст.782 ГК РФ.
2.Вам не звонить надо. А официальное заявление на отказ от услуг писать. Регистрировать его. или почтой отправлять. При отказе обращаться в суд с иском о взыскании денег, а также компенсации морального вреда, нестойки,
штрафа 50 процентов.
Спросить
Здравствуйте Евгений
В результате происшедших событий вы направляете в ресторан письменное требование о возврате денег уплаченных за банкет с указанием даты возврата.
С этого момента начнет действовать факт нарушения рестораном обязательств в отсутствии договора
При отказе вам возвращать деньги придется обратиться в суд с иском о возврате неосновательного обогащения со ссылкой на ст. 1102 ГК и статью 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Спросить
Добрый день, вам необходимо направить письменную претензию о возврате денежных средств. Ссылаться, что между вами фактически заключен договор на оказание услуг по организации банкета. И указать постановления вашей исполнительной власти содержащие запрет на проведение праздничных мероприятий.
СпроситьЗабронировала дату для проведения банкета. Был составлен договор и была внесена предоплата. За две недели до мероприятия звонит менеджер ресторана и говорит о том, я должна заплатить еще 5000 рублей за то,что на банкете будет приглашенный ведущий, а не их.В договоре данный пункт не прописан, устно не обговаривался.
Подскажите пожалуйста, имеею ли я право забрать предоплату?
Заранее спасибо.
В договоре прописано "В случае отказа от проведения мероприятия, сумма предоплаты остается заведению в качестве частичной финансовой компенсации. Исключения составляют форс-мажорные обстоятельства."
Спросить
Татьяна Александровна, подумайте, стоит ли затевать спор из-за, насколько я понимаю, 5 т.р.
Право-то Вы потребовать имеете полный или частичный возврат, а вот получить будет не так-то просто. У них могли быть те или иные расходы, которые они вправе с Вас удержать.
СпроситьБыл заключен договор на оказание услуг аренды спальных мест на базе отдыха, сейчас хочу расторгнуть данный договор. Была внесена предоплата. В договоре прописано, что исполнитель может удержать 50% суммы предоплаты при расторжении договора за 10 дней и 75% предоплаты за 3 дня, 100% менее 3-х дней. До начала исполнения договора осталось 23 дня, смогу ли я получить назад свою предоплату с исполнителя?
Я заключила договор на оказании комплекс услуг по проведению банкета на август месяц. Согласно договору был внесен задаток. Через три дня я обратилась к директору о расторжения договора и возврате полной суммы задатка. Мне было отказа в полном возврате сославшись на пункт договора, в котором говорится, что заказчик имеет право отказаться не позднее, чем за 2 недели до даты проведения банкета, то в этом случае удерживается 10% от общей стоимости банкета. В квитанции и в приложение к настоящему договору указана предоплата. Правомерно ли действия директора? И Как вернуть деньги?
Здравствуйте! напишите претензию с требованием возврата предоплаты. В случае отказа взыскивайте в судебном порядке.
СпроситьНашему ресторану была внесена предоплата за бронирование столика, осталось три недели до банкета, заказчик просит вернуть деньги, по правилам заведения предоплата не возвращается, что прописано в чеке о предоплате и в правилах заведения. Вопрос: в праве мы отказать в возврате предоплаты согласно законам РФ?
Доброго времени суток! Правила ресторана не могут противоречить законодательству. Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Если можете доказать расходы, то можете удержать часть денег. В противном случае лучше вернуть всё. Желаю Вам успехов в решении вопроса и всего наилучшего!
Спросить
Ресторан может ссылаться на то, что так как он понес расходы, связанные с заказом, то не обязаны их возместить. Но в том случае много будет зависеть от того, если заключался какой-либо договор при бронировании ресторана и каким образом сумма была внесена при пред. Оплате - в качестве задатка или аванса. Если денежные средства вносились в качестве аванса - здесь все понятно, они возвращаются тому, кто их давал. Если денежные средства передавались в качестве задатка - условия его возврата регулируются Гражданским кодексом,
ст. 381 в ней указано, что при прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения задаток должен быть возвращен. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка. Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.Спросить
не вправе, можете взять только за фактически произведенную работу, заказчик вправе отказаться от услуги но с возмещением ваших фактических затрат ст. 392 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте. Между вами и клиентом заключён договор возмездного оказания услуг. Особенностью договора возмездного оказания услуг является право на односторонний отказ от исполнения сделки (ст. 782 ГК РФ). При этом заказчик, отказавшийся от исполнения договора, должен возместить исполнителю фактически понесенные им расходы. В вашем случае заключается договор на оказание услуг общественного питания на условиях бронирования места в зале и датой начала оказания услуги являются дата и время, на которые столик был забронирован. При отказе от бронирования, когда услуга общественного питания еще не была оказана, деньги необходимо вернуть полностью. Если предприятие в связи с бронированием столика понесло какие-то расходы, оно должно быть готовым к тому, что в случае судебных разбирательств ему нужно будет доказать их размер и то, что они связаны с оказанием услуг конкретному клиенту. Поскольку согласно ст. 65 АПК РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на обоснование своих требований и возражений. При этом заработная плата сотрудникам и оплата аренды помещений к таким расходам не относятся (Решение Арбитражного суда г. Москвы от 20.05.2009 N А 40-89349/08-6-707.
СпроситьЕсть Устный договор с рестораном на проведение свадебного банкета. Внесена предоплата оформленная приходным кассовый оредром. За 25 дней до банкет планы изменились. Ресторан хочет удержать 10% от стоимости банкета, хотя при устной договоренности оговаривалась возможность отказаться за 1 день до даты банкета без потери денег.
Вопросы:
Чтитается ли в данном случаи предоплата авансом или задатком?
Прав ли ресторан?
Мои дейстия?
Спасибо за совет.
Алексей!
Если при заключении договора, а внесение денег в кассу исполнителя и выдача кассового чека и есть подтверждение заключения договора, не были оговорены условия об отвественности сторон, то любое удержание денег неправомерно.
С уважением
СпроситьПросьба помочь в решении вопроса. Внесли предоплату за свадебный банкет в размере 20 000 руб. 29 февраля 2016 г, банкет на 23.04.2016. 20.03.2016 при личной встрече (устно) мы предупредили Исполнителя об отмене банкета в их ресторане. Договор подписан, товарный чек имеется, но вопрос в том, что в договоре прописано, что сумма ПРЕДОПЛАТЫ не возвращается в случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя. При этом предметом договора является - оказание след. Услуг со стороны Исполнителя: организация мероприятия и банкетное обслуживание. Понятно, что услуги еще не оказаны, до мероприятия остался 1 месяц, но ресторан отказывается возвращать нам предоплату, ссылаясь на то,что мы сами подписались под этими условиями. Скажите, пожалуйста, правомерны ли их действия, имеют ли они право не вернуть нам предоплату? Противоречит ли сам договор Законодательству РФ и нарушают/ущемляют ли они тем самым наши гражданские права? Заранее спасибо.
Здравствуйте. Данное условие договора противоречит статье 16 закона о защите прав потребителей. Через суд вы сможете вернуть деньги.
Спросить
Наталья, пункт на который ссылается Исполнитель- не соответствует ФЗ о Защите прав потребителей и нарушает Ваши права... Вы вправе обратиться в суд с иском, НО, как можно скорее, в простой письменной форме со ссылкой на Ваш заключенный договор обратитесь к Исполнителю и ВРУЧИТЕ заявление о расторжении данного договора и возврате суммы...иначе обратитесь в суд! Если будут отказываться принимать нарочно- отправьте с почты заказным письмом с описью вложения на адрес Исполнителя указанный в договоре. Мы будем рады оказать Вам грамотную юридическую помощь. Обращайтесь!
СпроситьРесторан.-1
Добрый день, уважаемые юристы! Пожалуйста, подскажите нам, как поступить в сложившейся ситуации? Для проведения свадебного банкета обратились в ресторан «Солнце Хаус», где все торжество нам напроч испортили. Понятно, что свадьбы назад не вернешь, но просим Вас посоветовать – куда можно обратиться?
Поиск ресторана мы отложили на момент подачи заявления, и через несколько дней хождения по соседним ресторанам нам посоветовали обратиться в ресторан Солнце Хаус. Мы пришли туда, нам понравилось наличие веранды и вида на парк – ресторан расположен близко с лесом и есть возможность для гостей выйти и отдохнуть. Администратор на первой встрече сообщил, что зал закрывают, сообщил список включенных в оплату блюд на одного человека, сообщил что можно приносить свой алкоголь и безалкогольные напитки, что обслуживание банкета будут проводить 2 официанта, могут взорвать наши фейерверки. Существует возможность пригласить ведущего и диджея за дополнительную плату.
Также оговорили, что все неисправности, присутствующие в зале – неработающие лампочки например – устранят, стенку с проводами закроют шторкой, по словам администратора – все сделаем. Особенно подчеркивалось наличие веранды. В ресторане 3 зала – 2 на первом этаже, 1 большой на 2-м. Это нас сразу смутило, но администратор сказал, что в этот день будет проходить 4 свадьбы – 3 в залах и одна слева от ресторана, в достраиваемом летнем зале. Администратор заверял, что свадьбы не будут друг другу мешать, музыки слышно не будет, что веранда будет перегорожена на части стеклянными стенками, чтобы гости 1 и 2 зала не мешали друг другу, что веранда, расположенная напротив выходов из залов будет пустая и предоставлена в распоряжение гостей зала, также будет поделена на две части перегородкой. Также администратор дал нам распечатанный текст, в котором еще раз упоминаются плюсы ресторана – «при заказе одного банкетного зала вы фактически получаете в распоряжение два зала – основной зал и летнюю веранду».Также было выдано банкетное меню с описанием блюд и банкетными ценами.
Помещение, вроде нормальное - для бронирования даты нужно оставить предоплату. Предоплата составляла 50% от общей стоимости счета + 10% за обслуживание банкета.
Вечером мы приехали, именно из-за расположения близко к лесопарку, из-за всей предоставленной администратором информации ресторан нам понравился, и веранда, и фейерверки запустят, и все остальное – мы приехали внести предоплату. Администратор принес нам договор, в договоре содержался пункт: "При отказе от банкета со стороны Заказчика более чем 60 дней до дня проведения банкета Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 10% от общей стоимости услуг, при отказе от банкета менее чем за 60 дней - 20% от общей стоимости услуг, при отказе менее чем за 30 дней - 40% от общей стоимости услуг, менее чем за 15 дней - 50% от стоимости услуг.
Как только мы внесли предоплату все резко изменилось, на те же вопросы администратор стал давать другие ответы, например что 2 официанта будут выдлены не на обслуживание нашего банкета, а вообще на обслуживание всех свадеб, что музыка все-же мешает, и нужно закрывать окна и двери в зал (а в зале нет ни кондиционера, ни вентиляции), все остальные вопросы – обсуждение дизайна, вопросы по организации администратор обсуждать просто отказался, сославшись на то, что все эти вопросы нужно обсуждать за 10 дней до свадьбы вместе с составлением меню.
По срокам подписания договора, получается на момент подписания договора уже было менее 60 дней - т.е. 20% от общей стоимости услуг (включая 10% оплаты за обслуживание банкета, которые сразу были включены в общую стоимость услуг) мы должны были оствить ресторану. И хотя сразу, на следующий же день поведение администратора глубоко волновало нас, мы из-за включенного в договор этого пункта не решились разрывать договор. Хотя очень этого хотели. Но свадьба, много других хлопот, понадеялись на порядочность администратора. Зря понадеялись.
(продолжение дальше)
Здравствуйте Юлия!
Отпишитесь мне на почту, попробую помочь хотя бы выработать план действий. Если есть возможность, вышлите текст договора, который Вы подписывали.
Спросить
