В ноябре 2013 г. в г. Перми мной был приобретён автомобиль Рено Мастер фургон в кредит для грузоперевозок, сам проживаю.

В ноябре 2013 г. в г. Перми мной был приобретён автомобиль Рено Мастер фургон в кредит для грузоперевозок, сам проживаю в Свердловской области. В автосалоне автомобиль был сразу застрахован по КАСКО и ОСАГО в СК Согласие. 09.10.2014 г. произошло ДТП - столкновение с диким животным, лось внезапно выбежал на дорогу. ДТП оформил вызванный наряд ДПС. В течении 3-х дней был собран пакет документов и предоставлен в филиал страховой компании. В заявлении страховой компании было указано, что автомобиль желательно направить в СТО Рено (т.к. автомобиль на гарантии и до ДТП обслуживался только в фирменных центрах компании). Не смотря на это было получено направление (получено 10.11.14 г.) в другое СТО на площадку которого и был доставлен автомобиль на эвакуаторе 12.11.14 г.

С этого момента началось затягивание ремонта. Перед Новым годом звоним в СТО - ответ, не волнуйтесь, запчасти заказаны, со страховой мы разберёмся сами. Приезжаем 17.01.15 г. в СТО, машина стоит на площадке, видно, что машину осматривали, сняты бампер и помятое крыло но не более. Пошли к менеджеру СТО, выясняется, что они не в курсе, что страховая прислала согласование ещё 29.12.14 г. Запчасти естественно не заказаны. Клятвенно заверил, что автомобиль получим если не 15 февраля, то к 23-му точно. Ездил ещё раз 18.02.15 г. автомобиль также стоял на стоянке в ожидании ремонта. Менеджер СТО отказался выдать документ о сроках ремонта, в страховой действуют аналогично - никаких сроков не озвучивают.

Что мне делать, с момента ДТП прошло почти 7 месяцев, а я так не могу получить автомобиль и не известны сроки его ремонта. Мне звонят из банка по кредиту, т.к. начались проблемы по выплате, начисляют штрафы, кредитная история теперь испорчена. Фирма сестры, на которую я работал, терпит большие убытки из-за отсутствия поставок. У меня сорвалось 3 договора на грузоперевозки на этот год. Отправил заказными письмами досудебные претензии в СТО, местный филиал страховой и в главный офис страховой в Москву.