Правомочность действий магазина - разница между экспертизой и диагностикой в случае сотового телефона на гарантии?

Question

Помогите разобраться в ситуации: Я Сдал сотовый телефон, который находится на гарантии, вместе с претензией в магазин. В претензии я указал свое желание присутствовать на проведении экспертизы. Через пять дней мне вернули телефон и сказали, что мой телефон полностью исправен. На мой вопрос: Почему меня не пригласили на экспертизу?, мне ответили: Наш сервисный центр проводил диагностику, а не экспертизу, поэтому мы Вас не пригласили. Правомочны ли действия магазина? В чем разница между экспертизой и диагностикой?

Соболев Евгений Владиславович · Answer

это одно и то же в данном случае.

Захаров Николай Андреевич · Answer

Правомерны ли действия сотрудников магазина в отказе мне предоставить взамен другой сотовый телефон, сославшись на то, что они ремонт не делали, а делали диагностику, в результате которой телефон полностью исправен? (аргументируя тем, что п.2 ст.20 ЗЗПП:предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования

Захаров Николай Андреевич · Answer

Правомерны ли действия сотрудников магазина в отказе мне предоставить взамен другой сотовый телефон, сославшись на то, что они ремонт не делали, а делали диагностику, в результате которой телефон полностью исправен? (аргументируя тем, что п.2 ст.20 ЗЗПП:предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования

Правомочность действий магазина - разница между экспертизой и диагностикой в случае сотового телефона на гарантии?

Нижний Тагил - онлайн услуги юристов

Проблемы с гарантией - отказ в предоставлении заменного телефона и неясности по ремонту

Проблемы с сотовым телефоном из Связного - опыт с гарантией, отказ от экспертизы и правовые возможности

Проблемы с гарантией и экспертизой сотового телефона - что делать, если сервисный центр и магазин дают разные ответы?

Вопрос о выборе сервис-центра для проведения экспертизы при рассмотрении претензии по некачественному сотовому телефону

Отсутствие ответа из сервисного центра на истекающую гарантийную экспертизу сабвуфера - что делать дальше?

Проблема с телефоном - отказ магазина в возврате денег и неисправность, подача иска в суд

И чем грозит, если экспертиза будет не в мою пользу, т.е. неполадки возникли по моей вине?

Вернула дубленку с дефектами в магазин, но за экспертизу требуют 3500 рублей - законные действия магазина?

Проблемы с гарантией - почему телефон не возвращается после 45 дней в сервисном центре?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59