Моя мама пенсионерка и живет в частном доме. В 2013 году горводоконал г. Алматы Баста стали начислять оплату за воду.

Здравствуйте.Моя мама пенсионерка и живет в частном доме.В 2013 году горводоконал г. Алматы Бастау стали начислять оплату за воду приличную сумму и сказали, что если поставите счетчик на воду будете платить меньше.Даже сказали, что деньги за установку вернут. Вызвали фирму,порекомендовал горводоканал. Они установили счетчик НАД ЗЕМЛЕЙ и ОПЛОМБИРОВАЛИ на тонкой леске, которая за первую зиму наверное устарела от мороза, и жары летом. Нам пришлось на зиму утеплять так, чтоб не замерз счетчик и был к доступ для контролеров.В 2014 осенью у нас остановился счетчик, перестал крутить,Сразу же сообщили в горводоканал. Начали разматывать трубы они были мокрыми и вата утеплитель прилипла к трубам. в общем как то разматывали, что пломба которая на леске оказалась поломана. Опять СРАЗУ сообщили о том, что пломба сорвалась.Пришли контролеры составили АКТ, сказали позвонить в горводоканал.Мы позвонили и нам сказали, что нужно поменять счетчик. Мы им сказали , что поменяем весной, они по телефону были непротив, а через пол года к нам пришел штраф за срыв пломбы в размере 100000 тенге.В горводоканале говорят, что штраф пришел по факту. Мы были у замдиректора. На вторник 07.04.2015 записались к генеральному директору на прием. У нас имеются фото: установки счетчика над землей, срыв пломбы, прорыв воды рядом с счетчиком.Пожалуйста помогите нам разобраться в нашем деле, какие действия предпринять и куда обратится, чтоб доказать свою невиновность. За раннее благодарны вам.