Отказ от тура - судиться с агентством или туроператором и когда подавать в суд?
23.02.2015 купили тур у Санрайзтур (ООО СанЭкспрессТрэвэл) в Египет, с 01. 05.2015 по 09.05.2015. Туроператор БиблиоГлобус. 24. 03 - отказ от тура по ряду причин. Ответ - штраф 144.000 рублей (а весь тур 193.000). Никаких обоснований штрафа или понесенных затрат. Санрайз все валит на Глобус. Предлагают ждать даты окончания поездки, тогда агентство подаст на минимизацию штрафа. Но гарантий, что Глобус после этого вернет 144.000 нет (или даже большую часть). Сейчас подали претензию, ждем ответа. Вопрос: с кем судится, с агентством, которое не поставило в известность об условиях реализации и возврата турпродукта и которому мы и перечислили деньги, или с туроператором? В договоре прописано, что деньги возвращает агентство, за вычетом фактических затрат, никаких условий про туроператор нет. Претензию мы направляли агентству (на имя гендиректора). Глобус общаться отказывается - все вопросы в агентство. Второй вопрос, когда подавать в суд? Ждать ли все же этой незаконной процедуры минимизации и после нее уже подавать в суд, если не вернут, или уже сейчас подавать. Все штрафы незаконны, так как они ни на чем не основаны (нет у меня такого пункта в договоре, нет такой суммы или процента от суммы всего тура). Никаких затрат мне пока не предоставлено. В общем, ждать ли в надежде на возврат или мы потеряем время?
Здравствуйте. Какого числа подали претензию?
СпроситьВ вашем случае лучше подавать в суд на обоих, потому как они могут сваливать вину друг на друга до бесконечности. Поэтому, направляйте претензию на возврат денег на второго виновника, отвозите ее нарочно под роспись или заказным письмом с уведомлением. Ждете 10 дней и в случае молчания - можно готовить и подавать иск. Если потребуется помощь - обращайтесь - поможем, все затраты будут включены в исковые требования.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 43 из 47 431 Поиск Регистрация