Проблема с подарочными картами - отсутствие кассовых чеков и возможное отказ в компенсации
Ситуация такая: решил мой муж порадовать свою тёщу на 8 марта, подарил ей две подарочных карты, номиналом каждая 1000 руб. Ну пришло время, мама решила их использовать. На кассе, выяснилось, что в конвертах, куда были вложены карты отсутствуют кассовые чеки. Как сказала кассир, что при покупке они всегда их туда вкладывают, и что подарочные карты есть в наличии в самом торговом зале и любой дурак их там может взять. Мы их там ни разу не видели, если честно. Но муж утверждает, что никаких чеков ему туда не вкладывали и на руки не давали. Может и давали, но он не помнит... Искали, ни в кошельке, ни в сумке, ни в машине, чеков нет. Он бы не выбросил его 100%, если бы он присутствовал. Написали претензию, они её будут рассматривать в течении 10 рабочих дней, сказали, что будут смотреть по видеокамерам, но все равно, номеров карт там не будет видно, и что скорее всего нам откажут. Понимаю, что муж сам виноват, что не потребовал чек. Но как нам теперь быть, если откажут? 2 тысячи дарить магазину как то не хочется... Каким законом руководствоваться?
Вчера оплатили в мвидео товар: частично подарочными картами, частично-с банковской карты. Товар обещали привезти через две недели. Сегодня решили отказаться от товара. Возможно ли получить деньги в полном объеме без подарочных карт (подарочные карты приобретались за наличные средства, чеки имеются)?
Это вы можете уточнить в самом магазине, вряд ли это возможно, смотрите условия на самой карте
Спросить
В магазине парфюмерии РИВ ГОШ я приобрела 2 подарочных сертификата номиналом по 3000 рублей и подарила их на новый год родственникам при попытке провести карты в магазине выяснилось что одну из них при продаже мне не активировали. Чека к сожалению у меня не осталось, так как прошло 30 дней с момента их приобретения и я просто напросто его выбросила. Единственная зацепка это то что при покупке этих карт на бонусную карту была занесена информация о сумме покупки в этот день. Как доказать свою правоту и вернуть обратно деньги.
Татьяна, надо попробовать написать им претензию. Не на улице же Вы нашли эту карту. Далее действовать в зависимости от ситуации , от того что они Вам ответят и что признают в этом ответе.
СпроситьМне, как и всем сотрудницам фирмы, в прошлом году подарили подарочные карты Иль де Боте номиналом 1000 руб. на 8 марта. Я ей вовремя не воспользовалась и собралась было реализовать её, но её срок, оказывается, до 03/21. Обратилась в магазин Иль де Боте, где мне сказали - "деньги сгорели" и карта недействительна, я ничего не могу по ней купить и деньги они не вернут, а также не обменяют на новый сертификат. Написала претензию и получила ответ: "согласно ст.310,420,430,425,573 и 1102 Гражданского кодекса РФ, считают, что проявили все меры и отказывают в возврате денежных средств или обмене на новый сертификат. Также ссылаются на Положение о подарочных картах.
Чека нет, т.к. карту дарили на работе на 8 марта, есть ли шанс вернуть деньги или купить товар по карте и что для этого нужно сделать?
Александр Сергеевич, Вы так уверенно отвечаете людям "Покупали Вы или не Вы значения не имеет, вы законный обладатель карты..." А как это доказать? Карта же не именная... Мне, как и всем сотрудницам фирмы, в прошлом году подарили подарочные карты Иль де Ботэ номиналом 1000 руб. на 8 марта. Я ей вовремя не воспользовалась и собралась было реализовать её к 8 марта в этом году, т.е. в 2019 г., а у неё срок, оказывается, до 02/19. Позвонила на горячую линию Иль де Ботэ, сказали - "деньги сгорели" и карта недействительна, я ничего не могу по ней купить и деньги они не вернут. Ссылаются на Положение о подарочных картах. Есть шанс вернуть деньги или купить товар по карте? Заранее спасибо.
Случайно наткнулся на ваш вопрос. Вопросы мне по моим статьям лучше писать мне лично.
Но по вопросу. Наличие у вас на руках карты делает вас собственником карты, она не числится украденной или погашенной. В своей статье я написал алгоритм действий по закону. Внутренние положения этой компании по подарочным картам никак не отменяют законы РФ. Карта оплачена и деньги у компании. Карта сгорела, но деньги нет. Пишите претензию и в суд. В статье я все написал. Будут вопросы пишите под статьей в комментариях.
СпроситьМуж подарил год назад подарочную карту номиналом 1000 руб. Чек потерялся уже. Сегодня в этом магазине выбрала товар на сумму карты, но в покупке мне оказали, т.к. со слов продавца денег на ней уже нет, что срок действия карты полгода. На карте про сроки ничего не написано. Каковы теперь мои действия? Спасибо.
Подарил маме подарочный сертификат номиналом 2000 р на 8 марта в магазине kari. При покупке сертификата продавец сказала, что его можно использовать по мере покупки товаров в пределах суммы несколько раз. Мама немного позже купила себе платок по цене 500 р. Продавец того магазина сообщила ей также, что оставшуюся сумма может быть использована в следующий раз. Совсем недавно мама пошла в магазин кари, но в др торговом центре города. Там ей дали понять, что сертификат не действителен, т.к он действует при единовременной покупке. Получается недобросовестный продавец нас обманула дважды. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? Очень обидно покупать платок в 4 раза дороже. Александр. Самара.
вы имеете право вернуть назад неиспользованные деньги с сертификата но скорее всего только через суд т.к. продавец скорее всего вам откажется добровольно возвращать деньги. В любом случае начинать с претензии и далее по ситуации: вернут - хорошо, не вернут - в суд.
Спросить
На самом сертификате должны быть указаны условия его использования. Если там указано, что сертификат можно использовать несколько раз до полного использования денег, то нужно писать претензию и затем обращаться в суд.
СпроситьКупил телефон в рассрочку. Дома обнаружил что не дали кассовый чек. Вернулся в магазин, продавец сказал что кассовые чеки не выдаются при покупке а кредит и выписал товарный чек. Со дня покупки прошло 6 дней. Как взять кассовый чек?
Здравствуйте, вас ввели в заблуждение, кассовые чеки выдаются, требуйте чек, в случае отказа сообщите что обратитесь в компетентные органы.
СпроситьНесколько лет назад мне подарили несколько подарочных карт сети Бюстье.
Часть я использовала сразу же, осталось 2 карты номиналом по 3000 рублей + чеки на остаток средств с использованных подарочных карт.
На картах нет никакой надписи о сроке использования. И тогда продавцы единогласно утверждали, что карты бессрочные.
На чеках есть надпись: Срок действия, бессрочно.
В прошлом году я хотела использовать оставшиеся подарочные карты, но продавец отказалась принимать их к оплате, сказав, что они устарели, и она видит такие в первый раз.
В этом году я обратилась за разъяснениями в другой магазин.
Директор магазина вежливо предложила написать в офис, сфотографировав мои карты и чеки.
Через пару месяцев я получила ответ, что как я и говорила, офис ответил, что эти карты не подлежат замене.
Возможно, директор действительно написала это письмо и получила подобный ответ.
Но обещание позвонить, как получит ответ, не сдержала и ушла в отпуск.
Также она сообщила, что была смс-и интернет-рассылки о замене подарочных карт...
Я подобную рассылку не получала...
Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня какие-то шансы воспользоваться оставшимися подарочными сертификатами?
Если да, то что лучше делать, как действовать?
Заранее благодарна,
Ольга.
Работаю в гипермаркете кассиром. Дело в том, что из-за технических неполадок на прошлой смене не проходила скидка по карте лояльности. Чуть позже выяснилось, что скидка проходит до 1000 рублей. На моей кассе покупатель оплатил товар без скидки т. к. в покупке присутствовал ликёр стоимостью 1500 р., я попросила его подождать, чтобы разделить покупку на 2 чека и провести скидку хотя бы на товар, который был по стоимости менее 1000. Старший кассир анулировала его чек, посмотрела на время и сказала, что мы не успеем пробить алкоголь, т. к. время 22:50. Покупатель ушёл, но деньги за товат оставил. Получилось, что чек анулирован, деньги есть, а востоновленного чека нет. Соответственно в кассе получился плюс 2051-полная стоимость покупки. Старший кассир пробила часть покупки без бутылки ликёра, так как акцизной марки нет, она у покупателя, да и время не позволяло, а деньги за эту бутылку отправила плюсом по кассе в главную кассу. Теперь с меня требуют деньги за эту бутылку. Вернуть я их должна отбив товар, которого не хватает в магазине. Руководитель сказала, что меня не уволят, пока я не заплачу им. А заявление я уже написала. Как быть в этой ситуации?
Подарили 5 подарочных сертификатов номиналом по 1000 руб. Подскажите, могу я потребовать возврата денежных средств, оплаченных за сертификат, посредством которого приобретен товар? Есть чек.
вы считаете это вопрос юр. характера?? Смотрите правила продавца по использованию этих сертификатов, там все это должно быть указано.
Спросить
