Как вернуть деньги за качественно бракованные кожаные сапоги и обеспечить свои права как покупателю?

Question

26-го марта купили кожаные осенние сапоги. Сапоги для нас недешевые (6 тыс.). Надели их всего 3 раза и один сапог начал скрипеть при ходьбе. Считается ли это производственным браком? Подлежит ли такая обувь возврату? Если да, то как юридически грамотно это сделать? Гарантия-30 дней, т. е. сапоги находятся на гарантии. Как поступить, если магазин откажет в возврате денег? Как поступить, если предложат отдать на экспертизу или отремонтировать по гарантии? Для этого понадобится немалое время, а на данный момент кроме этих сапог одеть нечего.

Горлышева Евгения Васильевна · Answer

Пишите претензию о ненадлежащем качестве товара. Продавец обязан направить на экспертизу качества за свой счет. Если покажет производственный брак, Вы вправе заявить одной из требований: расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы, замена на аналогичный товар того же артикула и той же марки, замена на аналогичный товар другого артикула и другой марки с перерасчетом цены, ремонт за счет продавца, уменьшение покупной цены. Ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

Людмила · Answer

Кому писать претензию о ненадлежащем качестве товара? Что делать, если продавец откажется принимать какие-либо заявления от нас? Как еще можно квалифицировать скрип обуви ,как не производственный брак?

Людмила · Answer

Совсем не смешно. Не носили обувь, т. к. погода не позволяла. Это ж сколько времени пройдет, пока все это до продавцов дойдет по почте? Так и весна закончится. А сейчас то в чем ходить? Есть более практичные и быстрые способы возврата денег или замены бракованного товара?

Как вернуть деньги за качественно бракованные кожаные сапоги и обеспечить свои права как покупателю?

Воронеж - онлайн услуги юристов

Как поступить, если вернут не бракованную обувь после экспертизы?

Вопрос: мы имели право без всяких экспертиз получить возврат денег, и правомочно ли поступил магазин снами?

Возник спор между покупателем и магазином из-за разрушившегося каблука на купленных зимних сапогах - кто прав?

Права покупателя при обнаружении дефектов после истечения гарантийного срока и вопросы об оплате экспертизы.

Сломалась молния на осенних сапогах через 3 носки - можно ли вернуть в магазин?

ИП с бутиком обуви сталкивается с проблемами возврата

Магазин отправил сапоги на экспертизу по гарантии, оставив клиента без денег и обуви

Как вернуть неисправную обувь и получить возврат денег в магазине Центробувь?

Вопрос о возможности полного возврата денег за купленные сапоги с производственным браком и повреждениями

Неисправные сапоги осенней покупки - возможно ли ремонтировать по гарантии?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59