Как вернуть деньги за неиспользованные стоматологические услуги - ситуация с клиникой в Москве

Прошу Вас помочь разрешить данную ситуацию: В 2008 году я обратился в стоматологическую клинику в Москве, мне в этот же день оформили кредит через Банк на сумму 93000 р, кредит я выплатил полностью без просрочек. Был в клинике несколько раз потратил 7785 р, остаток по счету 85215 р. С меня доктор вытянула дополнительно ещё 6000 р наличными, после этого я больше не появлялся в данной клинике. Соответственно я потерял договор, и документы то что израсходовал со счета 7785 р. это было так давно что уже и не помню как именно я их потерял. Не давно я обратился снова в эту клинику на горячую линию, приставился и попросил меня соеденить с клиникой в которой я лечился, но она к сожалению уже закрылась, и меня соединили с другим филиалом, я представился, и сказал что я являюсь пациентом клиники которая закрылась, они меня нашли в базе данных и сказали остаток по счёту 85215 р. Я спросил как можно сделать возврат денежных средств за оплаченные по кредитному договору, но не использованные стоматологические услуги. Мне администратор на телефоне ответила приезжайте к нам в клинику к старшему менеджеру и напишите заявление о возврате, которое будет рассмотрено в течении 10 дней. В субботу я приехал в клинику, спросил остаток по счёту, НО МЕНЯ НЕ НАШЛИ В БАЗЕ, я обратился к старшему менеджеру и главному врачу, но они меня вообще не слышали и никого заявления и контактов руководителей они мне не дали, просили показать договор и интересовались где же я был всё это время, вели они себя очень не компитентно и испуганно. Уважаемые юристы и адвокаты подскажите мне пожалуйста что мне делать и к кому обращаться, у меня есть только одно доказательство это копия платежного поручения из банка о переводе денежных средств в клинику в размере 93000 р.. Сколько стоит составить претензию? Спасибо за ответы С уважением, Александр Иванов.