Проблемы с сервисом и отказ в исправлении телефона - как защитить свои права и восстановить справедливость?

Question

Я обратился в сервис по поводу замены аккумулятора в смартфоне. При приеме аппарат полностью работал и никаких дефектов описано в квитанции не было. Через полчаса мне принесли телефон и сказали что там множественные дефекты и требуется заменить детали стоимостью 8 тысяч. Я написал претензию - ее у меня не приняли, а сказали, что снизят цену за ремонт до 5 ти тыс. руб. При проверке телефона я обнаружил, что он не исправен и вернул его на ремонт по гарантии - то есть заплатил 5000 руб и за эту сумму должны были доделать все остальное. В квитанции я прочитал о праве сервиса держать в ремонте изделие 90 дней. Через два месяца мне позвонили и спросили, почему я не забираю телефон - он готов но... надо заплатить еще три тысячи, так как у сервиса сменились хозяева и они не имеют никакого отношения к ним. При проверке телефона я обнаружил, что он не исправен по-прежнему - хотя некоторые дефекты исчезли. Я вернул телефон обратно - прошло две недели - ответа нет - как быть? Я уверен, что из меня тянут деньги и намеренно сломали аппарат _ но абсолютно не знаю как написать претензию, на что ссылаться - на какие законы. Заранее спасибо за ответ.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Добрый день! Согласно Закона РФ "О зщите прав потребителей " Вы вправе потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Проблемы с сервисом и отказ в исправлении телефона - как защитить свои права и восстановить справедливость?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Проблемы с телефоном - кто должен решить их, магазин или суд?

Проблемы с гарантийным ремонтом - задержка и неисправность телефона

Отказ магазина в обмене сотового телефона - возможность возврата денег через суд и компенсация за просрочку

Проблемы с ремонтом телефона - отказ в возврате денег за ремонт и дополнительная оплата за деталь

Проблемы с сервисом - Некачественный ремонт и отсутствие ответственности

Проблемы с гарантией - телефон вернули поломанным и без гарантии

Неудобства из-за дефектов - требую возмещение или замену смартфона!

Проблемы с гарантией и качеством ремонта телефона - что делать?

Как действовать при отказе магазина выполнить гарантийный ремонт телефона?

Случай с сервисом - Хочу вернуть деньги за телефон после повторного ремонта

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59