Имеют ли право коллекторы требовать что либо с меня?а интернета то так и не было, как доказать это?

Здравствуйте.У меня вопрос о прекрасной компании Ростелеком.В 2010 хотела воспользоваться услугами организации Сибирьтелеком, а как оказалось сейчас Ростелеком и подключить интернет, но на протяжении 3х месяцев был составлен договор, привезён модем и все необходимые провода, всё это лежало отдельно и интернета соответственно не было, спустя некоторое время начали приходить квитанции на оплату несуществующего интернета, сходила на местную АТС(т.к. суммы долга указывались в квитанции за телефон) написала претензию, съездила в Ростелеком расторгла договор, как сказали мне долг списали, в квитанциях он больше не был прописан. А в 2013 получила письмо С Кредитэкспресс о том что должна им 1284 рубля.Кое как добившись за что и получив номер договора по которому идет задолженность и связавшись с Ростелеком по телефону мне сказали что по этому номеру договора задолженности  нет. По сей день мой провайдер является Ростелеком, т.к. бывший мой провайдер был выкуплен ими и они не предъявляют ни каких претензий или это только из-за того что договор другой? Имеют ли право коллекторы требовать что либо с меня?а интернета то так и не было, как доказать это? если разбираться с Ростелеком, а они не дают ни каких контактов с кем решать этот вопрос объясняя тем что долг продан и не они теперь занимаются этим? как быть и куда идти, чтобы решить вопрос?и сегодня,уже спустя ещё 2 года,снова пришло письмо,что я должна уже 1300 или они придут изымать имущество.на что они имеют право?и как мне поступать в данной ситуации?