Могу ли я вернуть упакованные обои, которые купила 10 дней назад и не подходят по рисунку?

Добрый день!

Согласно закона о зщите прав потребителей качественный товар потребитель может вернуть продавцу в течение 14 дней.

Так что вы можете вернуть куртку и получить деньги.

Доброго времени суток. Да, в данной ситуации У Вас есть право требовать замены товара, А если нет подходящего товара требует расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств лечения 14 дней с момента покупки.

Если товар ненадлежащего качества, то подавайте претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей

Претензия

22 августа 2015 мной в магазине ООО «Евросеть-Ритейл» расположенном по адресу: Московская область, г. Можайск, ул. Красных Партизан, д.1 (далее – Продавец), были приобретены наушники Soni MDR-XB250 eXtra Bass (далее – Товар) стоимостью 1490 рублей 00 копеек.

Оплата товара подтверждается кассовым чеком. При покупке продавец был поставлен в известность о приобретении товара для ребенка и соответственно возникла необходимость его примерить, однако продавцом было заявлено, что в случае, если товар не подойдет по размеру, его возможно будет обменять.

При просмотре данного товара в домашних условиях, выяснилось, что наушники не подходят по размеру ребенку.

23 августа 2015 года я обратился к Продавцу с устной просьбой о замене Товара или возврате денежных средств, однако продавцом мне было в этом отказано.

Указанный товар мне не подходит. Я им не пользовался, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также кассовый чек о приобретении указанного товара.

На основании вышеизложенного считаю необходимым произвести возврат Товара и получить обратно принадлежащие мне денежные средства, уплаченные за наушники.

В соответствии со ст. 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей», (далее- Закон) требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

В случае если указанные требования не будут исполнены, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

При этом стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Также сообщаю вам, что в соответствии со ч.6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение вышеуказанных сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

Требую:

1. Заменить телефон на товар этой же марки, в случае отсутствия аналогичного товара возвратить денежные средства в размере 1490 рублей 00 копеек.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»: потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Продавец вправе отказать покупателю в обмене товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, только в том случае, если имеет место одно из следующих обстоятельств:

Товар был в употреблении

Потерян товарный вид изделия

Потеряны потребительские свойства товара

Истрачены пломбы, фабричные ярлыки

Товар входит в нижеприведенный перечень:

Здравствуйте.

Нет, к сожалению. Данный товар не подлежит обмену и возврату, поскольку входит в перечень таких товаров (продается на метраж).

Галина, здравствуйте.

Полагаю, что сможете.

1) Уценка товара не является основанием для отказа.

2) Обои не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату.

3) Речь идет о рулоне обоев (1 шт.), то есть обои куплены не по метражу, а штукой.

Можете до истечения 14 дней с момента покупки. Нужно обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара.

Ирина!

Да, возможно.Поскольку ограничений по указанным Вам основаниям законом при возврате товара надлежащего качества не предусмотрено.

С уважением

В данном случае апеллируйте следующим:

"Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ""О защите прав потребителей"" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

"

14 календарных дней можете обменять

Пишите продавцу письменную претензию с требованием об обмене, вручить её под расписку или отправьте почтой.

Конечно можете! Приходите, рассказываете обстоятельства, показываете ее целостность, и просите вернуть денежку. Вот. Если проблемы то в суд. Но перед судом претензию, да и будет Вам счастье)))

Да можете.

С уважением..