Мошенничество с заказом крема для депиляции - как отстоять свои права в ситуации с интернет-магазином
Заказала крем для депиляции в интернет-магазине, хотела за одну цену, но девушка мне навязала еще два тюбика, сама не понимаю как согласилась, потом почитала отзывы, что присылают крем за 50 рублей, а ни как за 2300 р. Теперь не хочу выкупать, да и денег сейчас нет. Звонит автоответчик и требует забрать посылку иначе подадут в суд. Возможно ли такое и как мне быть, я в декрете с маленьким ребенком живем на пособие? Спасибо!
Здравствуйте. Не выкупайте- это ваше право согалсно ст 26.1 ЗоЗПП :
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Спросить
94. При неявке адресатов за получением почтовых отправлений через пять дней после доставки первичных извещений им вручаются вторичные извещения. Исключение составляют вторичные извещения о получении телеграфных переводов, посылок со свежими фруктами (овощами), писем с отметками "С путевками", "С билетами", "С документами", "Судебная повестка. С заказным уведомлением", которые должны доставляться через три дня после вручения первичных извещений.
На вторичном извещении ф. 22 пишется: "Вторичное", а о времени его выписки делается отметка на оборотной стороне перевода (переводной телеграммы), сопроводительного адреса к посылке, на оболочке заказного или ценного письма (бандероли).
Первичные извещения на подлежащие выдаче на предприятиях связи телеграфные переводы, ценные письма с отметками "С путевками", "С билетами", "С документами", на адресованные предприятиям, организациям и учреждениям прямые контейнеры, посылки и ценные бандероли, а также все вторичные извещения передаются для доставки, в картотеку "До востребования" и для выдачи через абонементные шкафы с припиской к реестру ф. 11 по входящим номерам. Все другие извещения передаются без приписки.
По истечении установленного срока хранения неполученные адресатами почтовые отправления возвращаются по обратным адресам или передаются в число нерозданных.
СпроситьЯ заказала крем интернет магазине. Потом прочитала в интернете отрицательные отзывы. Я решила не выкупать посылки на почте и отправила обратно. Теперь мне звонят и говорят если не оплачу штраф 1000 рублей они подадут в суд. имею ли я право не выкупать посылку.
Заказала в интернет-магазине посылку стоимостью 3500 рублей, выкупить нет денег, посылка на почте лежит давно. Мне звонят я не беру трубку, присылают СМС что посылка пришла и если я её не заберу на меня подадут в суд. Могут они подать на меня в суд? Как мне отправить посылку обратно?
Я заказала через социальную сеть крем, после чего почитала отзывы об этом креме, что это полный развод. Посылка пришла на почту, я не хочу ее забирать, так как этот крем довольно дорогой. Мне звонит автоответчик и угрожает судом. У них есть устное подтверждение, что я гарантировала выкуп посылки, что мне делать?
Здравствуйте!
Вы вправе отказаться от покупки товара, но в Вам магазин может предъявить к уплате расходы,связанные с исполнением заказа (на пересылку,обработку). .
Спросить
В любом случае имеете право отказаться от покупки, но оплатить почтовые расходы вы обязаны.
Спросить
Учитывая общее правило согласно ГК РФ, право собственности на крем перешло к вам с момента передачи его транспортной организации, с этого момента считается, что товар вам вручен и он ваш, соответственно компания просит выполнить условия договора и оплатить его. А если более квалифицированный ответ требуется, то необходимо смотреть условия договора купли-продажи.
СпроситьПо интернет магазину заказала 1 тюбик крема, прислали 3 тюбика, я даже не ходила на почту, и не хочу забирать посылку, а по телефону звонят и угрожают штрафами, имеют ли они на это право? И могу ли я не забирать посылку.
Здравствуйте! Игнорируйте, это незаконно - Вы имеете полное право не получать товар
СпроситьЗдравствуйте, заказала товар из интернет-магазина на сумму 1940 р. Звонила на след день и хотела отменить заказ, так как прочла отрицательные отзывы. Посылка пришла на почту, я не хочу ее забирать. Звонят и пишут что подадут в суд, если не забрать посылку. Через неделю отправили смс, что готов иск на сумму 14080 р. Как быть в данной ситуации? Спасибо.
Добрый вечер. Вы можете отказаться непосредственно от получения данного товара если будут угрожать Напишите жалобу в Роспотребнадзор. Хорошего приятного вечера вам.
Спросить
Имеете право не выкупать посылку, если товар вам больше не нужен. Единственное, что вам могут предъявить – оплатить почтовые расходы.
Спросить
Не хотите-не забирайте, через 30 дней посылка вернется отправителю, с вас могут взыскать стоимость доставки, навряд ли они будут обращаться в суд.
СпроситьЗаказал ботинки через инет. Магазин, потом почитал отзывы о том что они присылают товар не тот и можно попасть на деньги. Пришло извещение но на почту не иду. Магазин шлет смс что я должен выкупить посылку иначе они податут на меня в суд. Что мне делать?
Добрый день!
Имеете право не выкупать, если ботинки не шили Вам на заказ по Вашим индивидуальным меркам.
Если это просто экземпляр стандартного размера и модельного ряда, имеете право не выкупать. Максимум, что с Вас теоретически может взыскать суд-это тариф почтовой пересылки. Из-за такой суммы в суд не подают.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018)
"О защите прав потребителей"
Спросить
Здравствуйте.
В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после передачи.
СпроситьЗаказала товар в интернет магазине. Посылку забирать я не собираюсь, нет возможности, тем более на почте сказали что она не пришла. Мне звонят из магазина и требуют ее выкупить, так как она там уже около двух недель, иначе они подадут иск в суд, грозили тем, что там выплачивать придется намного больше. Я хотела отправить посылку обратно, мне грубо ответили и сказали что подадут в суд.
Имеете право не выкупать товар, присланный из интернет-магазина. Ничего с Вас не взыщут. Тоже пошлите подальше. Если придет почтовое извещение, то оплатите почтовые расходы и на этом: ВСЕ.
Спросить
Здравствуйте, ничего вам не будет. Покупаель имеет право отказаться от посылки. Тем более если в почте данную посылку не обнаружили.
Спросить
Здравствуйте, Ника!
Взыскать с Вас могут только расходы по доставке товара.
Вы имели полное право отказаться от товара!
Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
СпроситьЗаказала крем по интернету, он пришёл на почту, цена слишком колоссальная, забирать не хочу, интернет магазин звонит каждыми днями с разных номеров, как мне выйти из такой ситуации? Вот такие сообщения присылают.
Вы можете отказаться от получения данной посылки, обязанности получить у Вас не имеется. С Вас могут только взыскать расходы за доставку через суд, но судебные издержки в 10 раз выше стоимости доставки, так что, в действительности можно положить болт на все и ничего не получать, вряд ли они станут подавать в суд, стоимость юриста как минимум 15,000 руб. стоит для ведения одного дела.
Либо, можете придти на почту, оплатить доставку на почте и сделать возврат товара, не скрывая посылку, чтоб избежать претензий по поводу расходов магазина по доставке.
Будут донимать смсками, можно на них написать заявление в полицию, припугните этим магазин.
Спросить
Проблемы с заказом - посылка без описи, отказ выкупа, угрозы судебного разбирательства - что делать?
Заказала Шоколад Слим через интернет-магазин. Посылка пришла без какой-либо описи и я на почте отказалась выкупать... Сотрудник почты предупредила что у них недавно был случай, девушка выкурила посылку и обнаружила дома что она пуста... Теперь мне звонят с этого интернет-магазина и заставляют его выкупить или они подадут на меня в суд.. Что мне делать в таком случае?
Если вы отказались от товара. то в любом случае обязаны возместить магазину почтовые расходы.
СпроситьЗаказала по интернету продукцию таблетки для похудения, заказ оформили, потом я попыталась позвонить им появились сомнения, никто не ответил, оказалось информации нет никакой про интернет магазин, нет обратной связи, не дали трек номер посылки, потом звонит почта говорит что посылка пришла, я от неё отказалась, обьяснив ситуацию, теперь мне звонит коллекторская контора и требует оплатить, иначе в суд подадут, а я не понимаю как можно подать в суд на человека только по номеру телефона. Что мне делать и дойдёт до суда?
