Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Задержка товара на экспертизе - какие права у покупателя и что делать в данной ситуации?

15.04.2015, 16:37
• г. Санкт-Петербург

У меня такая ситуация. 29 марта купил телефон и выяснилось, что он неисправен. 2 апреля отнес обратно в магазин с требованием о замене на аналог, либо возврат денег. Магазин забрал телефон на экспертизу с целью выявить причину неисправности. Сказали, что в течении 2 х недель экспертиза будет установлена. Прошло 13 дней сегодня позвонил с вопросом как продвигаются дела?. Ответ был таков экспертиза еще не проведена, мы вам позвоним на следующей недели. Решил обратиться к вам с вопросом имеют, ли они право задерживать товар более 15 дней и как мне поступить в данной ситуации.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

в принципе у вас 2 года для возврата товара ненадлежащего качества...

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Можете написать магазину письменную претензию

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги