Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с ремонтом сотового телефона на гарантии - как вернуть телефон в первоначальном виде?
₽ VIP

30.10.2008, 15:12
• г. Королёв

У меня возникла проблема с ремонтом сотового телефона! В телефоне отвалился джойстиком, на сайте фирменного сервисного центра было написано, что этот случай не гарантийный, обратился в платный ремонт там его взяли и сказали, что прямо при вас сделаем. Сделать у них при нас не получилось. Они попросили его оставить на день, прошёл день-телефон не готов, второй таже ситуация, говорят проблема возникла при ремонте (типа " глюканул ваш телефон"). В конце-концов после мучительной недели требований вернуть нам телефон мы получили телефон в нашем корпусе но с другой "начинкой" в общем подменили нам телефон серийный номер не совпал да смс сообщения они поленились удалить. Пошли в общество по защите прав потребителей, написали претензию на ИП, в претензии потребовали вернуть наш телефон в первоначальном виде. До сих пор ни чего сделать не можем, претензию они игнорируют!

Что делать? Телефон был на гарантии.

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Евгений, уточните, какие документы у Вас остались на руках? В любом случае, за Вами остается право обращения в суд.

Спросить

На руках у меня остался квиток о приёме моего телефона на замену джойстика и предоплату в размере 500 р.

И конечно остался и тот телефон, который они мне подсунули.

Есть ещё копия свидетельства на этого самого ИП и не подписанная претензия из Общества по защите прав потребителей.

Ну и соответственно все документы на мой телефон.

Спросить

Акт приема-передачи телефона в мастерскую оформлен не был? В квитанции о приеме телефона на ремонт указан серийный номер телефона?

Претензию подавали лично? Если подавали лично, проставили ли на своем экземпляре отметку о приеме(дата, подпись должностного лица)?

Спросить

Акт не составлялся, этот ИП перед нашим приходом уехал, хотя мы с ним договорились,соответственно претензию нам подписывать мастера не стали, номер серийный не переписывался, только модель.

в квитанции был только номер заказа на наш телефон.

Спросить

Отправьте претензию заказным письмом.

Подавайте в суд иск о некачественно оказанной услуги.

Спросить

Акт не составлялся, этот ИП перед нашим приходом уехал, хотя мы с ним договорились,соответственно претензию не подписал, номер серийный не переписывался, только модель.

в квитанции был только номер заказа на наш телефон.

Спросить

Это не имеет значения, серийный номер у Вас в документах на тел. и коробке от него. А доказывать, что именно этот телефон Вы не обязаны.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё

Королёв - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги