Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможно ли говорить о неполном объеме предоставленной информации оператором?

31.10.2008, 00:03
• г. Москва

Заключен договор на оказание услуг связи (интернет). Оператором выставлен счет. Сумма счета не соответствует объему потребленной услуги. Информация предоставленная оператором содержит: дата, время и объем скаченной информации (мегабайты). Время отражено не периодом с момента подключения к интернету до момента отключения, а конкретной цифрой (пример: 12:05:40). Согласно пункту 1 статье 8 ФЗ " О защите прав потребителей" Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Возможно ли говорить о неполном объеме предоставленной информации оператором?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Да, безусловно провайдер по Вашему требованию должен представить детальную статистику, причем оборудование позволяет это сделать. В практике попадались подобные дела, когда пользователь обнаруживал завышенный траффик предъявляемый к оплате. Кроме того, бывали случаи "хищения интернета", и факт хищения устанавливался именно путем выяснения конкретного времени (начало-конец) сессии подключения.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги