Опыт покупки зефира ШармЭль в магазине Пятерочка - причины и правила возврата товара

19.04.2015, 03:03

• г. Москва

Вчера я купила в магазине Пятерочка ЗЕФИР ШармЕль, производитель-частная фирма. Хотя я знаю что зефир ШармЭль производит фабрика Ударница. И оформление этикетки было похожим на Ударницу, поэтому я и попалась. Когда я попробовала данный зефир на вкус, то мне он показался очень странным - пластмассовый и напичканный химией + разило ванилином за 100 м! Скажите, пожалуйста, имею ли я право вернуть данный товар в магазин ссылаясь лишь на то что мне не понравился вкус! Или нужно выискивать более весомые причины возврата, напр. Подделка товара! Спасибо. Ирина.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Титова Л.В. 4.8

19.04.2015, 10:55,

г. Орехово-Зуево

Здравствуйте Ирина. Чтобы законно предъявить претензии к качеству купленного зефира, вам необходимо провести соответствующую экспертизу. По ее результатам написать в магазин претензию с просьбой вернуть вам деньги. Либо попробовать решить этот вопрос на данный момент без ее проведения сославшись на то, что зефир не отвечает вкусовым качествам предъявляемым к данному продукту. Все это надо в любом случае делать в письменном виде либо записывать разговор на диктафон. Предупредив перед этим менеджера либо иное лицо, с которым будет осуществляться разговор.

Спросить

Автор вопроса

Ирина Кузина

19.04.2015, 23:34,

г. Москва

Здравствуйте, я не поняла по закону магазин обязан мне вернуть деньги за товар, который мне не понравился по вкусовым качествам или нет? Я могу написать претензию, это не проблема, но они обязаны по закону или нет?!??! Я ведь не пойду делать экспертизу за 5 тыс руб, когда зефир стоит 45 руб!!! И существует ли в данных магазинах свой контроль качества? Иначе ведь можно сдать на реализацию не понятный товар и массово отравить людей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 124 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59