Куда мне обращаться - в отдел защиты прав потребителей или в суд?

04.11.2008, 12:40

• г. Томск

Поломался новый телевизор (куплен 2 месяца назад). В сервисном центре сказали, что нужно менять матрицу. Точные сроки сказать не могут - не менее 1 месяца, но не более 45 дней. Меня это не устраивает, так как телевизора еще одного у меня нет. Обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги или заменить на другой новый телевизор. Мне отказали - сказали ждите когда отремонтируют. Правомерно мне отказали? Куда мне обращаться - в отдел защиты прав потребителей или в суд?

Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11

04.11.2008, 18:18,

г. Москва

Уважаемая Татьяна! Отказ магазина не правомерен - в соответствии с правилами ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в случаи продажи товара ненадлежащего качества Вы имеете право предъявить одно из следующих требований на выбор: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом продавец не может отказаться от удовлетворения данных требований. В Вашем случаи также действует норма п. 2 ст. 20 названного Закона: на период ремонта Вам должны предоставить другой телевизор. Обратиться Вы можете в какую-либо организацию, специализирующуюся на защите прав потребителей, а в случаи отказа (требуйте его в письменной форме) - в суд.

С уважением

Иван

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 134 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Куда мне обращаться - в отдел защиты прав потребителей или в суд?

Томск - онлайн услуги юристов

Вопрос - если они признают, что телевизор поломался по нашей вине - как это можно оспорить?

Проблемы с телевизором - Отказ магазина в замене из-за отображения с рябью

После пройденного срока экспертизы через сколько магазин обязан вернуть мне деньги?

Проблемы с телевизором - магазин отказывается заменить или вернуть деньги

Отказ по претензии по поводу повреждения матрицы телевизора при его ремонте

Проблемы с Смарт телевизором - в сервисном центре отрицают поломку, что делать в такой ситуации?

Требование замены или ремонта телевизора по гарантии на новый в связи с повреждением экрана при транспортировке магазином