Проблемы с погашением кредита и невнимательность сотрудников - что делать?

24 февраля 2015 г. я обратилась в ОАО «Сбербанк России» Биробиджанское отделение №4157 №4157/094 с вопросом о досрочном погашении кредита от 19 июня 2012 г. Мною было подписано заявление о досрочном гашении кредита 24 февраля 2015 г. Сотрудница банка Новикова Ольга Сергеевна распечатала мне новый график платежей составленный в связи с досрочным погашением кредита, за своей подписью, в котором отражалась сумма необходимая для полного гашения кредита на 24.02.2015 г. Сумма в графике составляла 455352,2 руб. (четыреста пятьдесят пять тысяч триста пятьдесят два рубля 20 копеек). Денежные средства в сумме 455360 руб. (четыреста пятьдесят пять тысяч триста шестьдесят рублей) мною были внесены на расчетный счет через кассу отделения ОАО «Сбербанк России», что подтверждает приходно-кассовый ордер от 24.02.2015 г., после чего сотрудница банка мне сообщила, что в течение суток мой кредит будет закрыт.

Однако спустя месяц, через систему «Сбербанк он-лайн», я обнаружила, что мой кредит не погашен. По обращению 25.03.2015 г. в Биробиджанское отделение №4157 №4157/094 ОАО «Сбербанка России», мне разъяснили что сотрудница, Новикова Ольга Сергеевна, ошиблась в расчетах о досрочном гашении кредита 24.02.2015 г. и из-за этого на счет была внесена сумма не достаточная для полного гашения кредита.

На основании вышеизложенного мой кредит остался не погашенным.

Написала жалобу в Сбербанк, жду ответа.

Подскажите, что еще нужно сделать в данной ситуации? Собираюсь обращаться в суд, каковы шансы на положительный результат?

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, я в 2013 г. взяла кредит в Кредит Европа Банк, в мае 2014 г. я хотела погасить досрочно этот кредит. В банке мне выдали заявление о досрочном погашении кредита, в котором говорится, что 1. я уведомляю банк о досрочном погашении суммы основного долга по кредитному договору в полном объеме на такую-то сумму. 2. Для осуществления досрочного погашения основного долга по кредиту прошу списать со счета в дату досрочного погашения сумму денежных средств, указанную выше. 3. Я понимаю и соглашаюсь, что в случае наличия на счете в дату досрочного погашения остатка денежных средств в меньшем размере, чем сумма, указанная в п.1 настоящего заявления плюс сумма равная очередному ежемесячному платежу поручение о списании, указанное в п.2 банком не исполняется и списание денежных средств со счета в счет погашения задолженности по кредиту производится в соответствии с условиями в кредитном договоре и графике погашения. Я внесла сумму согласно п.3 на кредитную карту в банке это подтвердили. Но спустя год меня стали донимать, что якобы было недостаточно денег на счете для полного списания кредита. Почему спустя год стали требовать какие-то деньги и не проинформировали меня как информировали об ежемесячной сумме кредита о наличии остатка кредитной суммы и могу ли я сослаться на заявление о досрочном погашении кредита, которое они мне выдали после того, как я внесла остаток денег по кредиту в дату. Указанную в заявлении. Спасибо!

В 2011 году оформил потребительский кредит в Томске, в нагрузку выдали не карту для его погашения, а сберкнижку. Платил исправно, через год даже сделал частичное досрочное гашение. В августе 2013 года по семейным обстоятельствам переехал в Горно-Алтайск. Пока перебивался непостоянными заработками не мог платить по кредиту, около 9 месяцев. 05 мая 2014 года совершил операцию внесения денежных средств на сберкнижку для полного погашения кредита (сумму предварительно назвал специалист Банка). В середине августа позвонили родители и сообщили, что их просто уже затероризировало агентство Актив Бизнес Коллекшн (почему звонили не мне - не понятно). Представители агентства сообщали, что у меня имеется просроченная задолженность перед Банком в размере 73 с чем-то тысячи рублей (пусть будет 74000). После этого я обратился в отделение, где в мае совершал операцию внесения денежных средств. Как выяснилось, со сберкнижки денежные средства не были переведены на счет погашения кредита. Тут же был открыт дополнительный счет, на который со счета сберкнижки были переведены денежные средства, и уже с этого счета переведены на кредитный счет. Сумма перевода составила 76 629,94 рублей (на всякий случай перевел сумму больше, чем назвали в финансовом агентстве), при совершении всех операций было потеряно от 1,5 до 2 часов времени. 18 сентября 2014 года мне снова позвонили родители и сказали, что им опять названивают из Актив Бизнес Коллекшн. Созвонился с агентством, из разговора выяснилось, что у меня снова просроченная задолженность, 7 с чем-то тысяч! ОТКУДА?!? Сегодня, 19 сентября 2014 года, зайдя в программу Сбербанк Онлайн, обнаружил, что имеется долг по кредиту в размере 7 616,60 рублей. Считаю, что данная сумма образовалась вследствие того, что сумма для погашения кредита в мае не была списана со счета сберкнижки в пользу счета погашения кредита. Оплачивать данную сумму я не собираюсь, вследствие того, что данный инцидент произошел не по моей вине. Спать не могу нормально, начал принимать успокоительное средство. Родителей тоже уже достали. Могу ли я подать на Банк в суд, требовать возмещения вреда?

В сентябре 2016 года мною полностью досрочно был погашен имеющийся кредит, о чем имеется справка из Сбербанка об отсутствии задолженности по кредиту. Однако, одновременно с погашением кредита (вносились денежные средства через кассу отделения на счет вклада откуда потом деньги списывались в счет погашения кредита), с дебетовой (зарплатной) карты списалась точно такая же сумма, необходимая в погашение кредита, таким образом, что на карте баланс "минусовый". На все мои запросы сотрудники Сбера ничего толком пояснить не могут, на официальные запросы через сайт Сбера также тишина. Кормят "завтраками" и тянут время, тогда как и кредит полностью погашен и денежные средства, списанные банком на сумму погашенной задолженности не возвращают. Подскажите, что делать в таком случае.

В апреле 2015 года мною был полностью погашен кредит по кредитной карте сбербанка в сумме 32 т. р. Сегодня, 31 июля, мне позвонил сотрудник банка и уведомил меня, что необходимо погасить просроченную задолжность в сумме уже 33 т. р. Я ему ответил, что кредит был полностью погашен в апреле этого года и имеется чек, на что сотрудник мне сказал, что средства на мой счет не поступали и якобы сотрудник банка допустил ошибку при переводе средств и посоветовал обратиться в отделение банка где осуществлялся перевод. Могу ли я подать иск в суд на банк или данного сотрудника за то, что ошибкой сотрудника была испорчена моя кредитная история и могу ли я потребовать денежной компенсации?

Работаю в частном детском саду, у меня украли кредитную карту, с пин-кодом. Карта была возвращена обратно. Я 28 декабря 2012 года обратилась в кассу отделения банка с просьбой погасить кредит, мною была внесена оставшейся задолженности по кредиту в полном объеме. На мой вопрос о полноте погашения кредита кассир пояснила, что кредит погашен в полном объеме. Счет закрыт. 27 января 2013 на мой телефон приходит смс-сообщение что у меня имеется задолженность по данному кредиту. 28 января я пришла в отделения банка с просьбой пояснить откуда образовалась задолженность. Мне сказали что 29 декабря с моей карты дважды были сняты деньги. Заявление в отделение банка о просмотре видеозаписи у меня не приняли. На мою претензию в банк до сегодняшнего ответа так и не поступило. В полиции дело приостановлено. Банк требует выплат. Не знаю что мне делать? Помогите разобраться в этом деле! Куда мне обращаться?

На кредитную карту внес деньги на счёт погашения кредита. Но деньги до счёта кредита не дошли, так как были сняты третьими лицами. Уведомление в виде SMS на телефон не получил о снятие денежных средств. Узнал о задолженности по кредиту через оператора Сбербанка. Кредит заплатил повторно Как мне вернуть мои деньги?

На мою дебетовую карту поступили кредитные средства. Никакого уведомления, что мне выдали кредит не было. И кредит я не оформляла. Так как на карте была значительная сумма моих собственных средств, я не заметила разницу. Только когда стали поступать смс с требованиями внести сумму на счет, я стала выяснять в чем дело. Я естественно верну сумму кредита, выданного без моего ведома, но как мне добиться от банка того, чтобы не платить проценты по этому кредиту? И вообще, как себя вести в данной ситуации? Спасибо!

В 2012 году перечислил деньги через мобильное приложение в Сбербанке с одного счета на другой (оба счета оформлены на меня) сумма на счет поступила я ей воспользовался и забыл про все благополучно, 10.06.2014 захожу в сбербанк онлайн и на балансе ровно минус та сумма которая была переведена в 2012 году, написал не одну притензию в банк, в ответ на что получил неоднакратно что, 14.10.2014 была проведена мною операцию по перечислению денежных средств, но в связи с сбоем в системе денежные средства списаны не были а на расчетный счет получателя были зачислены, и просят погасить данную задолженность (сумма 30 тыс. руб)

Дочь в сбербанке в Москве в сентябре 2012 г взяла кредит. Оплата кредита 15 числа каждого месяца с карточки. В марте 2014 г она захотела погасить кредит полностью. 12 марта подала заявку о погашении кредита и внесла всю оставшуюся сумму на карту. 15 марта сбербанк не снял с карты указанную сумму. При обращении в отделение сбербанка ответили, что пока они не переведут деньги с карты будете платить проценты за кредит. 18 марта деньги с карты так и не перевели. Заявление о претензии приняли., но не зарегистрировали и не подписали. Что делать.