Мы рассмотрели претензию, предложили согласовать день и время для демонтожа и доставки холодильника в сервисный центр.
Обращаюсь к Вам со стороны Продавца объясните пожалуйста. К нам поступила претензия от Покупателя по поводу не удовлетворения качества товара, в данном случае встроенный холодильник. Мы рассмотрели претензию, предложили согласовать день и время для демонтожа и доставки холодильника в сервисный центр. Но покупатель уклоняется от согласования даты и каждый раз приносит все новые и новые претензии. Как нам быть ведь без самого холодильника мы не можем ни его отремонтировать. Ни заменить. А срок на экспертизу установлен законом " О защите прав потребителей" 20 дней и по его истечении мы окажемся виноваты.
Доброго времени суток, уважаемая Ирина.
По всей видимости покупатель уже решил для себя взыскать с Вас как можно больше денег. Контр-меры для Вас - это подтверждение Ваших попыток согласовать день и время для демонтожа и доставки холодильника в сервисный центр. Подтверждением этого могут выступать Ваши письменные обращения в адрес покупателя.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 73 из 47 431 Поиск Регистрация