Как правильно действовать, если посетитель магазина нанес ущерб и отказывается его возместить?

₽ VIP

По общему правилу в соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Однако Гражданский кодекс РФ в вопросе возмещения вреда принимает во внимание многие факторы: вменяемость, совершеннолетие гражданина и др. Например, вред, причиненный вследствие умысла потерпевшего (магазина), возмещению не подлежит (ст. 1083 ГК РФ).

При грубой неосторожности потерпевшего , размер возмещения должен быть уменьшен или в возмещении вреда может быть отказано. То есть если стеллаж был установлен недостаточно устойчиво или витрина была установлена некачественно и по этой причине товар упал и был поврежден покупателем, то покупатель правомерно может отказываться от возмещения вреда.

Так что если ущерб приченен умышленно, то задержать можно и если ущерб свыше 2500 руб., то будет уголовное разбирательство, если ущерб меньше то гражданское разбирательство. Взыскивать будете путем предъявления гражданского иска

Уважаемый Виталий.В описанной Вами ситуации между Вами и покупательницей возникли гражданско-правовые отношения.Милиция здесь не причем,поэтому задерживать ВЫ её не имели права.Вам необходимо было установить её личность,проверить паспорт и регистрацию для обращения с иском в суд в возмещении ущерба.с её стороны возможен встречный иск.Качественно или нет установлена витрина, является компетенцией суда при рассмотрении гражданского дела.Необходимо было снять на цифровой фотоаппарат место происшествия.

А кто имеет право определять, качественно или некачественно установлена витрина? Посетитель - лицо заинтересованное, он будет отказываться в любом случае.

По-прежнему непонятно, могу я задержать, или не могу.