Кому я могу предъявить претензию: к Евросети или конкретно к консультанту?

• г. Челябинск

В понедельник я преобрела беспроводной модем SKAYLINK в магазине "Евросеть". Попросила подключить мне тариф, при котором я могла бы безлимитно пользоваться интернетом в ночное время. Консультант сказала мне, что такой есть: "ночной безлимит", не объяснив мне даже, что это не тариф, а дополнительная услуга (об этом я узнала лишь после). Эту услугу оказывается я могу подключить только в сервисном центре SKAYLINK. Наивно предположив, что с моим балансом все в порядке, за 2 дня я потратила 330 руб, тем самым вошла в минус и мою связь заблокировали. В среду я внесла платеж в 450 руб, следовательно погасила задолженность и у меня в плюсе было еще 120 руб. Связь была разблокирована и я пробыла в интернете еще около 3 часов (ночью). С утра моя связь была снова заблокирована с задолженностью в 670 руб.

P.S.: Консультация была абсолютно не точной и не полной (например, о комплектации и т.д.).

Подскажите, пожалуйста:

1. Могу ли я вообще потребовать оплаты моей задолженности?

2. Могу ли я компенсировать внесенный платеж в 450 руб?

3. Кому я могу предъявить претензию: к Евросети или конкретно к консультанту?

4. Могу ли я вообще расторгнуть сделку купли-продажи из-за недостоверной информации (консультация была просто отвратильная)?

Заранее огромное спасибо!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

К сожалению, модем является технически сложным устройством и поменять вы его не сможете. Каких либо компенсаций по оплате возвратить будет крайне сложно. А предъявить претензию к евросети и написать жалобу в роспотребнадзор, безусловно, можете.

С уважением, Денис!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7