Купили насосную станцию в костроме и она оказалась нерабочей! Сможем ли мы обменять или вернуть деньги за неё

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" вы можете обменять товар.

Имеете право, необходимо предъявить письменную претензию согласно норм ЗоЗПП.

отправят её на экспертизу. как поступить?

---вам всё верно сказали. придётся ждать заключение эксперта.

Укажите в претензии о выдаче подменного товара.

Уважаемый Ян, г.Исилькуль !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено продавцом !!!, вправе по своему ВЫБОРУ !!! потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 30 .05. 2012г

11:51 моск.

Здравствуйте.

Да, можно. Обратитесь к продавцу с претензией и требуйте обменять товар. Если претензию не удовлетворят то обратитесь с исковым заявлением в суд.

Да, имеете полное право, это уже проявление недостатков у товара неоднократно. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Всего доброго.

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации вы имеете право требовать вам вернуть деньги.

Добрый день, да, Вы имеете право на возврат цены товара или его замену на основании закона РФ о защите прав потребителей. Подавайте продавцу письменную претензию со своими требованиями.

Если это заводской брак напишите претензию продавцу на возврат товара и выплату денежных средства.

Марина, вы имеете полное право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег. Обратитесь с претензией к продавцу.

Добрый день! Обратитесь с претензией

Согласно пункту 11 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, Утвержденного Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, насосная станция, если она исправна, обмену и возврату не подлежит.