Испорченный отдых в Египте - Отель с низкой рейтинговой оценкой и проблемы с сервисом

Только вернулись из Хургады две семьи с детьми. Взяли 5-ку, как нам её описывали новый отель, аквапарк, лунопарк. Приехали в отель в час ночи, очень уставшими, рейс перенесли с 6-00 утра на 16-30. В номере было грязное белье, я заставила поменять, уже тогда надо было подумать. Утром на завтраке мы поняли, что попали в гадюшник, (еда ужасная, омлет и блинчики воняли прогорклым маслом, посуда грязная, тухлые помидоры и огурцы) позвонили гиду узнать как поменять отель на тот где бывали уже не раз, после множеств звонков сказали доплатить 1400 $ (два взрослых) семье с 2 взр. И 2 детьми еще больше. Наличными такой суммы не было, в Москве была разница за отель семье из 2 взр. Всего 5000 руб., поэтому мы подумали что будет нормальный отель. Последней каплей оказалась мышь в номере, меня чуть удар не хватил. Мы решили доплатить уже любые деньги и переехать, сто мы в итоге сделали. Разговор с управляющим отеля по поводу мышей в номере записан на видео, предоставлен был другой вонючий номер, полы в отеле не моются. Отель, заявленный как новый 5* на самом деле 3* с натяжкой судя по мебели и плитке в номерах ему не меньше 10. Как нам судиться за испорченный отдых, ведь изначально если бы в турагенстве нам сказали, что отель арабский мы не поехали бы в него.