Швейная машинка не выполняет заявленные требования - шумит, петляет и не подходят нитки. Как вернуть машинку на гарантию?

Пол года назад я купила швейную машинку, не дешевую! При покупке, меня не поставили в известность, что к этой машинке нужно подбирать нитки! Так же одно из требований моих было-тихая работа машинки, тк у меня однокомнатная квартира, чтобы не мешать своей работой остальным членам семьи. К сожалению, машинка работает шумно, не выполняет заявленных требований, т.е работает шумно, не строчит, как надо, петляет. Я несколько раз обращалась в магазин с просьбой рассказать мне (на тот момент я думала, что делаю что то не так и все дело во мне), как с ней обращаться, на что получала грубый отказ, на мою просьбу заменить машинку или хотя бы вызвать мастера, чтобы он отрегулировал (если надо это вообще), продавец и хозяйка магазина в грубой форме мне отказывали, говоря, что я не умею пользоваться техникой! Последней каплей было то, что машинка начала шить только прямую строчку, а если нужно обметать или шить по косой, она делает это очень грязно, постоянно цепляет и рвет нитку! Я опять обратилась в магазин к хозяйке и она мне ответила, что постоянно нужно залазить в отверстие, где шпулька и подтягивать там, что то!Но не в инструкциии (а там просто написанно переключить функцию на машинке), не продавец при покупке мне этого не говорил! Так же и с нитками, сами продавцы не могут подобрать под нее ниток! Я хотела бы ее вернуть обратно, имею ли я на это право? (ведь мои обращения в магазин никак не зарегистрированны) и с момента покупки прошло уже пол года, но шить на ней просто невозможно! Машинка находится на гарантии!