Заголовок - Возможно ли обменять лопнувшие линзы очков на другие или получить деньги обратно?

Уважаемая, Марина! Да, согласно положениям ЗоЗПП РФ, вы имеете право обменять некачественный товар на новый (качественный). Возникнут трудности, обращайтесь.

Добрый день, Марина!

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель вправе предъявить указанные требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

В данном случае необходима экспертиза. Если по ее результатам будет установлено, что причина поломки - некачественные линзы, тогда в суд, если поломка произошла в результате физического воздействия - отказ в замене или возврате денежных средств будет правомерным.