Как мне поступить, если сервисный центр не решает проблему с телефоном в установленные сроки?
Купила телефон, через пол года он перестал включаться, т. е. я не могла его использовать, сдала в ремонт, недостаток устранили. В ремонте телефон был 41 день. Через 3 месяца он снова перестал включаться. Я написала заявление о расторжении договора купли-продажи, потребовав возврата уплаченной за товар суммы. Мне сказали что вся процедура займет до 20 дней. Эти 20 дней подходят к концу. На носу праздники, а они в праздники не работают, а 12 числа последний день этого 20-дневного срока. Сегодня я позвонила в сервисный центр и мне сказали что телефон еще проверяют, и что после проверки они еще 5-6 дней будут принимать решение, т. е. уже около 25 дней. Как мне поступить? В какие сроки они по закону должны вынести решение?
Они не правы, максимально 10 дней.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 21 из 47 430 Поиск Регистрация
Киров - онлайн услуги юристов
Возможность отказа от ремонта и расторжения договора при обнаружении недостатка после передачи телефона в сервисный центр
Жесткий спор - как защитить права потребителей в условиях превышения срока ремонта гарантийного смартфона?
Недостаток в товаре - расторжение договора, вернули деньги, но претензия осталась без ответа
Отказ в гарантийном ремонте - что делать и как защитить свои права?
Проблемы с ремонтом - как расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за телефон?
Проблемы с телефоном - стоит ли написать претензию по негодной гарантии?
Длительность ремонта телефона - какие сроки подлежат закону и как составить претензию?
Продавец нарушил сроки проверки качества телефона - что делать?
