Проблема возврата поврежденного товара - исследуем права частного предпринимателя

13.05.2015, 10:19

• г. Великие Луки

Меня зовут Михаил, я частный предприниматель, занимаюсь розничной торговлей электротоварами. Ситуация следующая: покупатель хочет вернуть поврежденный товар (светорегулятор 250 руб. и две лампочки-по 150 руб), при этом документа подтверждающего покупку у него нет, хотя мы работаем с ККМ. Со дня покупки прошел 1 мес. Обслуживающий продавец отказал в возврате, т.к. товар оказался еще и поврежден, и без упаковки. При этом, в книге жалоб покупатель оставил заявление с просьбой вернуть товар. На заявление я не среагировал. Прошло больше 2-х недель. Позвонили с Росспотребнадзора с просьбой предоставить объяснение. Вопрос: если хотя бы в ГК РФ статья в защиту ИП, т.к. по Закону о правах потребителя у ИП прав вообще нет?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Петров А.В. 4.8

13.05.2015, 10:22,

г. Воронеж

На ст.25 Закона о защите прав потребителей ссылайтесь.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 429 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема возврата поврежденного товара - исследуем права частного предпринимателя

Великие Луки - онлайн услуги юристов