Неисправности детской коляски - как составить претензию и провести экспертизу на соответствие качеству товара?

Question

4 мая 2015 года приобрел детскую коляску. В процессе эксплуатации выявились дефекты: правое переднее колесо при движении уводило вправо, а левые передние колеса (при включении поворотного механизма) не поворачивали влево. При обращении в магазин 12 мая 2015 г. продавец отказал в замене товара или возврате денег, пояснив что товар с самого начала был качественный, без дефектов, дефект не является гарантийным случаем и что возникшие неисправности по вине не правильной эксплуатации. Я написал претензию в магазин. Продавец предложил оставить товар в магазине, якобы для проверки на дефекты директором, о чем была запись в моем заявлении. В тот же день, 12 мая 2015 г. мне сообщили из магазина, что дефект устранен и можно забирать коляску. Во время осмотра коляски я заметил, что левые передние колеса так же не поворачиваются. На это продавец сказал мне, что он не видит в товаре больше дефектов и отказался со мной общаться. И еще, пояснил, что если я хочу могу сам провести экспертизу. Вопрос: как правильно в данной ситуации составить претензию и кто должен проводить экспертизу на соответствие качеству товара, имею ли я право на подменную коляску на время проведения экспертизы. Заранее благодарен.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Претензия составляется на основе имеющихся документов и норм ЗоЗПП, экспертизу должен делать он и предоставить подмену. Документы на покупку имеются?

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Вам уже был дан ответ, что непонятно?

Петров Александр Владимирович · Answer

Проводите экспертизу за свой счет, если продавец отказывается. Потом взыщите с него свои убытки, если экспертиза подтвердит Вашу позицию. На подмену коляску не предоставляют.

Павел · Answer

Необходимо ли в претензии указывать всю ту информацию, которую я описал в своем письме-вопросе? В какие сроки мне нужно подать очередную претензию? (претензию собираюсь отправить заказным письмом). Спасибо.

Неисправности детской коляски - как составить претензию и провести экспертизу на соответствие качеству товара?

Пермь - онлайн услуги юристов

Проблемы с детской коляской - отказ продавца в обмене или возврате денег

Проблемы с новой детской коляской - поворотные передние колеса расшатываются и препятствуют движению.

Может ли покупатель отказаться от поломанной коляски?

И без предоставления документов, что на время ремонта аналогичная коляска не будет предоставлена.

Проблемы с коляской - развалившееся колесо и люфты на двух колесах

Проблемы с коляской babalo 2020 - возвращение денег отказано?

Проблемы с гарантией - сломанное колесо детской коляски и отказ магазина

Проблемы с колесами - как решить проблему с бракованной детской коляской и вернуть товар в магазине

Покупатель требует возврат денежных средств за детскую коляску из-за стертых передних колёс - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59