Мне установили окна в количестве 6 штук из ПВХ (частный дом, деревянный).
Я живу в пгт Архара Амурской области. Мне установили окна в количестве 6 штук из ПВХ (частный дом, деревянный). Монтаж происходил весной 2008 года в апреле три окна, потом в августе еще три окна. К зиме начались проблемы: под подоконником мокро, в углах окон замерший лед, снег, на стеклах около резинок кромки льда, от таяния за день вода на подоконниках. Прошу устранить недоделки, в ответ: проветривайте помещение, конденсат допустим на внутренних поверхностях окон.
Как мне поступить, что делать, ведь такого не должно быть надеюсь?
У знакомых спрашивала есть ли у них такое. Сказали нет.
Ведь сумма не маленькая.
Пожалуйста дайте ответ, что мне предпринять по поводу устранения такого брака?
Уважаемая Оксана Петровна
вам необходимо написать претензию ,в которой указать что вы хотите:
устранения недостатков,возмещение затрат,расторжения договора и т.д.при неполучении ответа можно подать в суд.Можно обратиться в комитет по защите прав
потребителей,консультирование они проводят бесплатно
Спросить
Мне установили окна в количестве 6 штук из ПВХ
(частный дом, деревянный). Монтаж происходил весной 2008 года в апреле три окна, потом в августе еще три окна.
К зиме начались проблемы: под подоконником мокро, в углах окон замерший лед, снег, на стеклах около резинок кромки льда, от таяния за день вода на подоконниках. Прошу устранить недоделки, в ответ: проветривайте помещение, конденсат допустим на внутренних поверхностях окон.
Как мне поступить, что делать, ведь такого не должно быть надеюсь?
У знакомых спрашивала есть ли у них такое. Сказали нет.
Ведь сумма не маленькая.
Что мне предпринять по поводу устранения такого брака?
Напишите изготовителю официальную претензию (направьте заказным письмом с уведомлением), дождитесь официального ответа. Если ответ не удовлетворит - идите в суд с исковым заявлением (защита прав потребителей). На основании судебного решения изготовитель устранит недоделки.
СпроситьКупили частный дом-новостройку у застройщика и живя год в этом доме обнаружились куча недоделок - плохо утеплена крыша, пришлось за свой счёт утеплять, так как продавец отказался устранять недоделку, теперь ещё промерзание откосов окон, угла в комнате, течь конденсата от газового котла - дымохода, который стекает и в газовый котёл - мокнет стена. Как заставить и возможно ли заставить устранить недоделки застройщика, если при покупке дома этих недостатков не было?
Конечно можно и нужно заставить. Гарантийный срок на объекты недвижимости 5 лет. Проводите независимую строительно-техническую экспертизу и предъявляйте необходимый объем работ застройщику. Откажет - в суд, дополнительно неустойку, штраф и моральный вред взыщите.
СпроситьВ 2009 году, летом фирма "х" установила нам пластиковые окна (4 окна за 1 день с откосами-это установка по ГОСТу?). Как только температура опустилась ниже 0 окна стали отпотевать и всю зиму вода бежала с самого верха окна, а на подоконниках намерзало очень много льда, наше утро начиналось со сбора воды с подоконников. Мы неоднократно обращались в фирму, нам отвечали, что мы сушим белье (интересно, а все остальные не сушат?), что у нас плохо работает вентиляционная система, что зимой они ничего не могут сделать, что у многих так (!) и т. д. Сейчас весна, к нам обещают заехать посмотреть уже 3 недели, а "воз и ныне там"! Подскажите пожалуста, какие действия нам предпринять и можем ли мы требовать переустановку окон у другой фирмы за счет фирмы "х". У всех наших знакомых, которые воспользовались услугами этой фирмы аналогичные проблемы. Спасибо!
Доброго времени суток, Наталья.
Все просто. Пишите исковое заявление о возмещении материального вреда (тогда вам придется демонтировать окна), либо о соразмерном уменьшении цены оказанных услуг в суд с приложением всех документов, подтверждающих оплату услуг и установку окон именно этой компанией. Так же необходимо будет сделать( заказать) экспертизу ,в которой эксперты подробно распишут в какой мере установка соответствует ГОСТу. Наверняка в Вашем городе существуют независимые эксперты. На основании данной экспертизы в основоном и будет выноситься решение суда. И не забудьте попросить возмещение морального вреда))))), ведь это предусмотрено ФЗ "О защите прав потребителей". Удачи!
СпроситьУстановили пластиковое окно, а с него дует. Как с уплотнительных резинок, так и из под подоконника. Как вернуть окно обратно или деньги за него, если с фирмы ехать не хотят устранять причину?
Здравствуйте Елена
сначала придется провести экспертизу, чтобы доказать имеющиеся недостатки.
А потом предъявлять претензию исполнителю работ
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
СпроситьВ 2010 году в июне месяце на балконе взамен деревянных я установила пластиковые окна. Наступила зима... пластиковые окна замерзали так что даже не было видно улицу... с ними стало еще холоднее чем было с деревянными окнами... в этом году по весне я заметила что с внутренний стороны вообще треснуло окно... гарантия окна 5 лет... договор имеется... в данный момент человек который занимался индивидуальном предпринимательством... больше не занимается этим... как отремонтировать окно не вкладывая собственные деньги?... ведь установили они не правильно.. да и к тому же оно треснуло... подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации?
5 марта я заказала евроокно с подоконником деревянное. Срок установки 1.04.2014 г. Окно установили 6 апреля вместе с подоконником. Подоконник мне не понравился. Т.к оказался коротким. Плюс при установке поса дили пятна от монтажной пены. Замер был сделан неверно. Через день я позвонила и отказалась от такого подоконника. Обе стороны были разной длины 50 см и 52 см.Пообещали переделать к середине недели. Уже 2 недели кормят обещаниями. Весь ремонт встал из за того что откосы неможем установить-нужна точная высота подоконника-окно с балконной дверью.. Что делать.?
Между компанией «Липетские окна» и мною был заключен договор от 13 ноября 2007 года на изготовление и монтаж двух пластиковых окон.
Монтаж был произведен 17 декабря 2007 года с нарушением вышеуказанного договора, а именно:
- не был установлен на одно окно, оплаченный по договору, внешний гидроизоляционный ПСУЛ 15/3-12
- не были установлены заглушки на подоконники (на два окна)
- не были обрезаны излишки монтажной пены, появившиеся после установки откосов и подоконников
- не предоставлен паспорт оконного блока (документ о качестве)
- заделка монтажных зазоров между изделиями и откосами проемов стеновых конструкций не плотна, не герметична (ГОСТ 23166-99)
- конструкции узлов примыкания (включая расположение оконного блока по глубине проема) не препятствует образованию мостиков холода, приводящих к образованию конденсата на внутренних поверхностях оконных проемов (ГОСТ 23166-99)
После установки окна на кухню, появился очень сильный конденсат, с окна практически льется. Вода, которая скапливается на подоконнике, выходит из-под него через стяжку. Образуемый конденсат не уменьшается, не смотря на 6-7 разовое 10-15 минутное проветривание. В праздничные дни, из-за низкой температуры, было замечено примерзание тканевой салфетки, положенной на подоконник, к пластиковому корпусу рамы окна на кухне, с образованием корки льда, толщиной 2-3 мм.. В эти же дни было замечено пропускание холодного воздуха из-под нижней петли открывающейся створки окна на кухне, а также в нескольких местах из-под откосов на двух окнах.
После неоднократных обращений в офис, как по телефону, так и лично, никаких реальных действий, кроме обещаний, предпринято не было.
Могу ли я расчитывать на возврат всей уплаченной суммы, естественно при что окна будут демонтированны и вывезены представителями фирмы, если нет то что я могу предпринять?
Заранее благодарен, с уважением Владимир.
Уважаемый, Владимир! Если все перечисленные Вами недостатки, подтверждены экспертизой, проведенной соответствующим экспертным учреждением, то предварительно направив претензию, в случае ее не удовлетворения, Вы можете смело обращаться в суд. Скорее всего, Вы выиграете дело....
СпроситьВ ноябре 2010 года купили частный дом, весной из-за обильного таяния снега вода затопила огород, постройки и попала в подвальное помещение в доме. Можно или нет расторгнуть договор купли продажи дома.
Думаю, что сложно расторгнуть договор, т.к. затоп непредвиденное обстоятельство и не зависит от продавца.
Спросить
Во-первых, скорее всего Вы купили не только жилой дом, но и земельный участок, на котором этот дом расположен. См. договор купли-продажи.
Во-вторых, если весной из-за обильного таяния снега вода затопила огород и т.п., значит можно предположить, что прошлой весной (а также всеми предшествующими веснами) была аналогичная картина. Если это так, то Продавец умышленно ввел Вас в заблуждение, умолчав о наличии скрытых недостатков отчуждаемой вещи. Это дает Вам право обратиться в суд в порядке ч. 2 ст. 475 ГК РФ и требовать, в том числе, возврата уплаченной Вами денежной суммы, отказавшись от исполнения договора купли-продажи.
Таким образом, Ваша задача - доказать, что Продавец знал об упомянутых скрытых недостатках. Расспросите соседей, может выясниться, что прежний хозяин куда-либо обращался по проблеме затопления. Хотя, в данном случае подойдут и свидетельские показания. В-общем, перспектива есть. Обратитесь к адвокату в Иркутске. Только не к любому, а к специализированному на жилищных и земельных делах. Если бы это было в Улан-Удэ, я сам бы взялся за Ваше дело.
СпроситьУ нас возникла проблема с компанией Евроокно Стандарт. В августе 2012 года установили стеклопакеты. В конце ноября начались проблемы, потекли окна, воды очень много, плюс к этому наледь на окнах. Обратились в гарантийный отдел где несколько раз пришлось составлять заявку, т.к. там якобы что то перепутали. Первую заявку составили 4 декабря, потом 16 декабря, потом 23 декабря, потом в начале января. И все нас отодвигали и отодвигали. Никто не приезжал и окна как бежали так и бежали, не успеваем вытирать. У нас есть и фотографии что окна все в каплях и воды на подоконниках много и лед что есть. На днях нам все таки позвонили и сказали что гарантийный мастер приедет, но нужно оплатить его выезд. Окна ставили за городом 120 км от г.Омска. Нам предложили оплатить выезд по тарифу 20 рублей за километр. Мы сказали что денег таких нету и тогда диспетчер начала спрашивать а сколько есть... и если мы не хотим платить, то нас будут отодвигать до тех пор пока не заплатим. Посоветуйте как поступить? Ведь все проблемы из-за неправильной установки окон, не герметично сделаны, и почему мы тогда должны оплачивать их услуги. В договоре указано что гарантия действительна при установке окон компанией, а нам устанавливала компания (мы даже за это платили). но очень мелким шрифтом указано что за выезд мастера за город нужно доплачивать. Но у нас не из-за эксплуатации окон возникла проблема, а из-за некачественной установки. Поэтому они за свой счет должны устранить все недостатки. Мы в замешательстве, и ребенок маленький а искупать даже не могли некоторое время, т.к. температура в комнатах выше 20 градусов не поднималась. Когда стояли деревянные окна было тепло и вода не бежала и льда не было. Посоветуйте что делать! Спасибо заранее!
Уважаемая Ольга, во-первых, Вам необходимо обратиться в компанию, устанавливающую окна, с претензией в соответствии с Законом о защите прав потребителей. При неполучении ответа, отказе - в суд. Могу помочь с составлением документов, однако эти действия уже платные.
Спросить
Вам необходимо в самое ближайшее время направить в адрес компании претензию, в которой указать все недостатки установленных окон и потребовать их устранения. В случае если компания не прореагирует на Ваши требования вы должны обратиться к эксперту, который даст заключение о некачественной установки окон и Вы через суд компенсируете себе все убытки + моральный вред. Имею положительную практику по разрешению аналогичных дел, сотрудничаю с квалифицированным экспертом.
Спросить
