Недовольство качеством фанеры - проблемы с толщиной и верхним слоем, продавец отказывается вернуть деньги

14.05.2015, 15:31

• г. Улан-Удэ

9 мая мы приобрели на строительном рынке Стройтерминал 23 листа фанеры с заявленной толщиной 12 мм на сумму 19780 руб., грузили в нашем присутствии. После доставки и поднятия на этаж строители, делающие у нас ремонт, указали нам на недостатки фанеры: сырая, некачественная, неровная, имеет разную толщину (11, 12, 13 мм), верхний слой отслаивается. 12 мая мы обратились к продавцу с претензией (в устной форме) относительно качества фанеры и потребовали забрать товар обратно и вернуть деньги. После долгих переговоров они согласились. На следующий день они приехали за фанерой, однако пока спускали фанеру по лестнице с 4-го этажа (наши работники) были повреждены углы. В настоящий момент продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что товарный вид у фанеры испорчен ввиду того что все углы поломаны. Мы же считаем что углы рассыпались из-за того, что фанера некачественная. Мы обратились к продавцу с требованием вернуть деньги не потому что у нас поломаны углы, а потому что сама фанера некачественная. Что нам делать в данной ситуации? Не могли бы Вы ответить нам на эл.почту kazvas70@mail.ru. Заранее благодарны.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Васфиев М.Ф. 4.9

14.05.2015, 15:37,

г. Уфа

Здравствуйте!

Согласно закона о защите прав потребителей вы должны предъявить письменную претензию продавцу, далее можете обратиться в роспотребнадзор и в суд за возвратом денег и возмещением всех расходов. Удачи Вам! Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава IV] [Статья 43]

За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59