После того, как весь багаж был пассажирами разобран, выяснилось, что нашего чемодана просто нет.

Господа!

Воспользовались услугами компании "Аэрофлот". После посадки в аэропорту Шереметьево еаряду со всеми пассажирами ожидали багаж 1,5 часа. После того, как весь багаж был пассажирами разобран, выяснилось, что нашего чемодана просто нет. Сотрудники аэропорта искала наш багаж 2 часа. Нашли.

Уже дома обратили внимание, что чемодан сильно поврежден, а открыв открыв его увидели, что разбита\сломана только что купленная деревянная этажерка. Этажерка была аккуратно упакована и проложена мягкими вещами, тем не менее на ней нет живого места.

На мою претензию "Аэрофлот" ответил банальной отпиской, что дескать за хрупкие вещи в багаже они ответственности не несут (хотя этажерка, отнюдь, не хрупкая, да и разбитый чемодан тоже к хрупким вещам не отнесешь), а моральный ущерб вообще Варшавской конвенцией не предусмотрен.

В связи с вышеизложенным просьба подсказать, имеет ли смысл подавать иск на возмещение морального и материального ущерба, учитывая тот факт, что квитанции или чека на приобритение этажерки нет, есть только фотографии, сделанные после ее изъятия из чемодана. Есть еще сам поврежденный чемодан и свидетель всего этого безобразия в лице моего мужа.

Если есть шанс каким-то образом наказать недобросовестного авиаперевозчика, прошу подсказать, как это правильно сделать.

Заранее благодарна.

С уважением,

Лескова Елена.