Скажите пожалуйста, что гразит мне и магазину со стороны покупателя?

08.12.2008, 20:05

• г. Аксай

Я работаю в супермаркете в должности администратора, работаю только 4 дня, опыта у меня нет. Вот вчера у меня произошла такая ситуация: у нас ночью в магазине работает 1 касса, возникла очередь, подошел человек попросил пропустить его без очереди он опаздывал, я его пропустила и он оказался впереди мужчины с ребенком. В итоги они поругались. Мужчина с ребенком потребовал книгу жалоб, я ему ее не предоставила т.к не знала где она находиться (растерялась), хотя она всегда стоит в уголке потребителя и в тот момент там стояла. И вот, что он написал приехав на следующий день: 1. Почему на терминалах не висит список покупателей которые обслуживаются вне очереди. 2. Почему я ему не предоставила книгу жалоб. 3. Он требует видеозапись с моментом, где он ругаеться с покупателем в очереди, что бы найти этого человека. 4. И почему я ему не назвала свою фамилию (он просто очень быстро говорил я этого не успела сделать). Скажите пожалуйста, что гразит мне и магазину со стороны покупателя? Он может обратиться в суд или еще в куда нибудь? Подскажите пожалуйста!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Гусев Д.В. 5.0

09.12.2008, 08:49,

г. Омск

1. Почему на терминалах не висит список покупателей которые обслуживаются вне очереди.

- Потому что нет такой обязанности у продавца.

2. Почему я ему не предоставила книгу жалоб.

- Это Ваша ошибка, но можете упирать на то, что возможность получить книгу у него была – Вы ему указали, где она находится, а вставать из кассы и провожать его Вы не могли.

3. Он требует видеозапись с моментом, где он ругаеться с покупателем в очереди, что бы найти этого человека.

- Смело шлите его лесом, Вы не обязаны этого делать.

4. И почему я ему не назвала свою фамилию.

- Потому что Вы не обязаны этого делать.

С уважением,

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59