Моя позиция другая: в Законе нигде не сказано что необоснованное требование потребителя можно не удовлетворять.

Несколько месяцев назад сдал в магазин моб. телефон с требованием возврата суммы. Обоснованность моей претензии оказалась спорна, т.к. позднее узнал что это особенность модели, а не дефект.

Проблема в другом. Прошло уже больше 2 месяцев с момента подачи претензии и передачи аппарата, но никакого ответа я не получил до сих пор (хотя бы в виде звонка по телефону). На мои попытки забрать аппарат следуют ответы типа "звоните завтра", "приходите послезавтра", "ничего не знаем" итп. Я знаю, что это делается нарочно (такой уж там персонал...).

По статье 22 ЗоЗПП, "Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования."

При невыполнении требований в срок Закон предусматривает уплату пени в размере 1% от стоимости товара.

Но меня беспокоит, что если суд признает претензию необоснованной, то продавец может звявить что ничего не нарушил, не удовлетворив ее в срок, и поэтому не обязан платить пеню за удержание устройства.

Моя позиция другая: в Законе нигде не сказано что необоснованное требование потребителя можно не удовлетворять. Его нужно тоже удовлетворить в положенный срок, аргументированно на него отказав.

Нарушил ли Закон продавец откровенно затягивая время?

Навсякий случай, благодарю заранее!